Alcance

Cómo lo soluciono?

Hace 2 meses me doy cuenta que le están descontando a mi marido una cuota de alcance el no firmó nada fue todo por teléfono. . El mes pasado le dio de baja por mail y por fax y ahora le volvieron a descontar... Mi marido llamo la semana pasada y le dijeron que si ya estaba dado de baja pero le siguen descontando

Hace 2 meses me doy cuenta que le están descontando a mi marido una cuota de alcance el no firmó nada fue todo por teléfono. . El mes pasado le dio de baja por mail y por fax y ahora le volvieron a descontar... Mi marido llamo la semana pasada y le dijeron que si ya estaba dado de baja pero le siguen descontando

ZULEMA P 

Le dimos de baja y me siguen descontando el plan que jamas solicitamos.

08 de Mayo a las 7:39 hs.
Alcance Representante de Alcance  propuso una solución: 

BUENOS DIAS, PARA MAYOR INFORMACIÓN, POR FAVOR LE PEDIMOS QUE SE COMUNIQUE CON NOSOTROS DE LUNES A VIERNES DE 7 A 15 HS AL TELEFONO GRATUITO (****-***-****) ó SINO AL *****-******. SABADOS DE 7:30 A 11:30 HS.
CASO CONTRARIO, PUEDE ENVIAR UNA NOTA POR ESTE MEDIO Ó POR FAX AL *****-****** SOLICITANDO LA BAJA, DONDE TAMBIEN DEBE FIGURAR UNA FIRMA SUYA, ACLARACION Y NUMERO DE DOCUMENTO PARA PODER PROCESARLA. ESTA NOTA PUEDE REALIZARLA A MANO O EN COMPUTADORA PERO DEBE CONSTAR SU FIRMA, POR ESO DEBE ESCANEAR LA NOTA O SACARLE UNA FOTO Y ADJUNTARLA AL CORREO ELECTRONICO.
DESDE YA MUCHAS GRACIAS.
SALUDA ATTE.
ALCANCE S.A.

14 de Mayo a las 7:14 hs.
ZULEMA P  Solución rechazada: 

Porque la baja le di por los 2 medios por fax y por correo y a su vez llamamos y nos dijeron que estaba de baja y a los días nos volvieron a descontar los $******

14 de Mayo a las 9:32 hs.
ZULEMA P  solución recibida: 

Después de enviar un fax con la baja del servicio y un email y hacer el reclamo en el banco por fin fue solucionado. Muchas gracias

03 de Junio a las 9:06 hs.

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