Hola. he tenido una facturación erronea en el alquiler de un auto el día 1 de junio de [números]. Ese día rente un vehículo modelo hyundai santa fe, color azul oscuro, con matricula 8jqr[números] de california. El alquiler lo hice por la empresa despegar habiendo pagado previamente. El numero de reserva de despegar era el: [números]. Cuando llegue a la rentadora quise hacer un up grade de modelo. Ellos lo generaron, no hablaban español, lo que hizo que entre en duda con lo que me iban a cobrar por el cambio de modelo. En ese momento, al ver que la diferencia que debía pagar ahí era mayor a u$[números].- le pedí que lo anulen, y vuelvan al contrato original por el cual yo ya había pagado en bs. As. A la empresa despegar unos u$s: [números].- aprox. El upgrade fue anulado según, las palabras del operador que me atendió en el lugar. Me retuvieron ese contrato (el del upgrade), no me dieron la copia ni tampoco comprobante de anulación, solo volvieron a pasar mi tarjeta de crédito visa y confeccionaron un contrato nuevo y según figura en el mismo que me entregaron en la oficina de alamo el: (ra # [números] que dice: pagar u$s:[números],88. El problema aparace luego, al llegar el resumen de mi tarjeta visa, me cobraron u$s:[números],76.
alamo rent a car cometió un error y deben devolverme la diferencia. Hice el reclamo a "despegar" el mismo esta bajo el número: sa[números] pero aún no me dan respuestas, solo dicen que están esperando la resolución de alamo. Ya pasó mucho tiempo. No se donde hacer el reclamo en alamo, ya que entiendo fue un error de ellos al no anular el upgrade. Poseo la documentación de todo esto, incluido fotos y videos del vehículo hyundai para demostrar que no es un upgrade. Como pueden ayudarme?. Gracias
Hola. he tenido una facturación erronea en el alquiler de un auto el día 1 de junio de [números]. Ese día rente un vehículo modelo hyundai santa fe, color azul oscuro, con matricula 8jqr[números] de california. El alquiler lo hice por la empresa despegar habiendo pagado previamente. El numero de reserva de despegar era el: [números]. Cuando llegue a la rentadora quise hacer un up grade de modelo. Ellos lo generaron, no hablaban español, lo que hizo que entre en duda con lo que me iban a cobrar por el cambio de modelo. En ese momento, al ver que la diferencia que debía pagar ahí era mayor a u$[números].- le pedí que lo anulen, y vuelvan al contrato original por el cual yo ya había pagado en bs. As. A la empresa despegar unos u$s: [números].- aprox. El upgrade fue anulado según, las palabras del operador que me atendió en el lugar. Me retuvieron ese contrato (el del upgrade), no me dieron la copia ni tampoco comprobante de anulación, solo volvieron a pasar mi tarjeta de crédito visa y confeccionaron un contrato nuevo y según figura en el mismo que me entregaron en la oficina de alamo el: (ra # [números] que dice: pagar u$s:[números],88. El problema aparace luego, al llegar el resumen de mi tarjeta visa, me cobraron u$s:[números],76.
alamo rent a car cometió un error y deben devolverme la diferencia. Hice el reclamo a "despegar" el mismo esta bajo el número: sa[números] pero aún no me dan respuestas, solo dicen que están esperando la resolución de alamo. Ya pasó mucho tiempo. No se donde hacer el reclamo en alamo, ya que entiendo fue un error de ellos al no anular el upgrade. Poseo la documentación de todo esto, incluido fotos y videos del vehículo hyundai para demostrar que no es un upgrade. Como pueden ayudarme?. Gracias
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