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Me llegaron los vestido y me quedaron grande y que me cambien los modelos

Es la primera vez que compro por internet.
me llegaron los vestidos y me quedaron grande y necesito cambiar el modelo, en fotos se ven lindo al recibir los vestidos no fueron de mi gusto, uno tenia forma de saco y el otro la aplicación de la parte de arriba yo lo pedí blanco con negro y me llego blanco con azul.
cuando me llegaron los vestidos les mande correo y hasta el momento no he recibido ninguna respuesta.
porque vía tengo que hacer llegar los vestidos para que me los cambien.
espero tener confirmación lo mas pronto posible