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El reembolso de mi dinero

Hice una compra por línea por varias prendas,por un total de $[números].25 pesos. Les pague con tarjeta de crédito. Esto fue desde el 26 de noviembre del [números], me respondieron que el pedido estaba hecho y me dieron número de pedido [números], pero que enviara constancia de mi pago, les envíe la notificación de mensaje que me envía mi banco. Y me responden que no era suficiente y que enviara copia de mi tarjeta de crédito, y de mi identificación. No me sentí segura y sospeche de fraude. A lo que les envíe una copia de la constancia de mi banco donde está clarísimo que recibieron el dinero y que me lo reembolsen y no he recibido nada de respuesta hasta ahora