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Cobro de un pedido que no he recibido nada ni informacion

Hola he realizado un pedido a nombre de eva sole con direccion de envio a fecosauto de mollet del valles con un importe de 36,67 euros cargado ya en mi cuenta el dia 8-7-[números] y en ningun momento he recibido ni numero de pedido, ni ninguna informacion sobre su estado, pero si observo que el dinero lo habeis cobrado, lo veo de muy poca profesionalidad y engaño espero que puedan informarme sobre el caso