Agoda

Reembolso no realizado. el cuaro del hotel olia a marihuana

Hice una reservación  id 695163874. El martes 23 de enero, aprox a las 7 pm, llegamos al hotel dixie orange country en costa mesa california, hice mi registro, y durante el trayecto hacia y en la propia habitación se percibía un fuerte olor a marihuana, por lo que de inmediato regrese a recepción a comentarles mi deseo de cancelación por dicho motivo, además que traía conmigo a mi hija menor de edad, a lo que amablemente el mismo joven que me registro me dijo que el trámite era directo con la aplicación, que por parte de el hotel no tenía ningún inconveniente, entregué mi tarjeta de acceso y salí del lugar. procedí a hacer mi reporte para la cancelación y reembolso con agoda en varias ocasiones vía correo y app de agoda en internet del cual ya tienen registro, siempre recibí pura negativa y pretexto de agoda. ahora agoda hecha la culpa al hotel que segun ellos son los que no quieren hacer el reembolso. Cuando nunca use ninguna noche de hospedaje por el motivo que ya comente al inicio. por tal negativa de agoda. Procedere de acuerdo alas leyes y veo que hay muchas demandas y quejas contra agoda.