Agoda

Me cobraron mas de lo pactado en agoda por escrito

Reserve el hotel astoria lucerna por la pagina priceline 2 habitaciones para 1 adulto y 2 menores me llegó la confirmación por agoda para las dos habitaciones pero solo un adulto por habitacion, me comunique y me comentaron que las personas extras se pagaban directo en el hotel 30 chf por noche por persona, cosa que acepte pero desde ahi ya veia mal, pero acepte y lo confirme antes de mi check in, me enviaron un correo de agoda por escrito con esa información, al hacer check out me cobraron 20 chf por la primer persona extra y [números] chf por la segunda por noche en total [números] chf por noche por habitacion cuando debia pagar 60chf por noche por habitacion, en el hotel me comentaron que era un problema de agoda y lo tenia que ver con ellos, me dieron la factura para aclarar en agoda solo me dieron excusas fuera de lo confirmado con anterioridad.

Reserve el hotel astoria lucerna por la pagina priceline 2 habitaciones para 1 adulto y 2 menores me llegó la confirmación por agoda para las dos habitaciones pero solo un adulto por habitacion, me comunique y me comentaron que las personas extras se pagaban directo en el hotel 30 chf por noche por persona, cosa que acepte pero desde ahi ya veia mal, pero acepte y lo confirme antes de mi check in, me enviaron un correo de agoda por escrito con esa información, al hacer check out me cobraron 20 chf por la primer persona extra y [números] chf por la segunda por noche en total [números] chf por noche por habitacion cuando debia pagar 60chf por noche por habitacion, en el hotel me comentaron que era un problema de agoda y lo tenia que ver con ellos, me dieron la factura para aclarar en agoda solo me dieron excusas fuera de lo confirmado con anterioridad.

Jose A  Solución rechazada: 

Porque no me han solicionada nada en lo mas minimo ni se han contactado conmigo.

18 de Julio a las 10:50 hs.Responder
Agoda Representante de Agoda 

Hola, Jose Antonio Gallardo

Gracias por contactarnos.

Hemos localizado su reserva y le hemos enviado un correo al email registrado. Por favor, revise su bandeja de entrada y respóndalo si requiere ayuda adicional.

Saludos

Renato

18 de Julio a las 12:42 hs.Responder
Jose A  Solución rechazada: 

No me han dado solucion y ya no me han respondido

29 de Julio a las 16:21 hs.Responder

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