En la tarjeta visa me aparece gasto de usd 270 a nombre de agoda obviamente de una compra que nunca realice.
agoda es una plataforma de hoteles donde me informan que tengo una reserva de hotel en españa, como no la hice la cancele y me descuentan igual los usd 270 porque es politica de su pagina no devolver el dinero.
reclame en visa y dicen "que van a estudiar el caso"
e***** de agoda y veremos si de visa tambien
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Hola Alejandra,
05 de Julio a las 10:39 hs.ResponderGracias por contactarnos.
Su experiencia es importante para nosotros.
Si hay algo en lo que podamos ayudarle, por favor escriba un correo a appsupport*agoda.com e incluya el número de reserva, nombre completo del titular, número de teléfono y detalles del caso. Lo revisaremos tan pronto podamos.
Saludos
^Renato
Veo que otros casos no fueron solucionados. Hay que ir por vías legales?
05 de Julio a las 13:23 hs.ResponderAun no se han conectado conmigo ni respondido a mis mails
08 de Julio a las 9:50 hs.ResponderPorque no me devuelven el dinero descontado por esa operacion que no realice yo
10 de Julio a las 9:32 hs.ResponderHola Alejandra,
13 de Julio a las 11:05 hs.ResponderPor razones de seguridad y privacidad, le aconsejamos que no proporcione su número de teléfono en páginas web donde otras personas pueden ver sus detalles de contacto.
Por favor, escríbanos un correo para más asistencia.
^Sheila
Ya es escribi y me responden que la politica de la empresa es no devolver el dinero. Tienen que revisar el caso, ya que como veran, ya esta la denuncia de pishing y claramente ers una operacion viciada, del momento que se hace la reserva a mi nombre y se anula inmediatamente. (para poder quedarse con el dinero) . Lo pueden comprobar ya que tengo una reserva identica en Booking ( plataforma en la que nunca tuve problemas)-
14 de Julio a las 9:18 hs.ResponderCreo ue si ustedes obran de buena fe, van a reconocer que esto fue un intento de ******. y revisar la seguridad de su pagina. Yo ya hice mis reclamos y revisiones. p Pero no puedo dejar que esto le suceda a otras personas.
Contestan que les enviemos un mail explicando el tema pero el mail no lo contestan.
21 de Julio a las 9:24 hs.ResponderTambien piden un telefono y dicen que no se pueden comunicar. o sea Nada de intencion de solucionar el tema. Sigo manteniendo que la pagina tiene todos los ingredientes para que no puedas reclamar
Hola Alejandra R,
21 de Julio a las 11:00 hs.ResponderLamentamos escuchar eso.
Sin embargo, no podemos asistirle desde aquí ya que nos es imposible localizar su reserva, de ahí que la redirigiéramos a contactar a nuestro equipo de Atención al Cliente. Si usted lo desea, puede proporcionar aquí su número de reserva, y echaremos un vistazo, pero si ve que su duda no ha sido respondida, nuestro consejo es que vuelva a contactar con el equipo directamente para que le asistan o le den más información.
Gracias.
^Sheila
ma aparece un mail el 3 de Julio que se ha cancelado una reserva con esta identificacion ID *********.- De ahi en adelante empoazaron mis reclamos. aun sin poder encontrar la solucion. Como veran tenía ya con la misma fecha otra reserva conffirmada en Booking, Razon por la cual es imposible que hubiera hecho esta reserva y encima la cancele el mismo momento.
21 de Julio a las 11:28 hs.ResponderHola
21 de Julio a las 11:46 hs.ResponderGracias por contactarnos.
Hemos localizado la reserva y enviado un correo electrónico. Por favor, revise su bandeja de entrada y responda para que así podamos revisar su caso.
Saludos
^Sheila
Nadie de Agoda responde ni se comunican conmigo. Espero que Visa resuelva mi denuncia
05 de Agosto a las 11:02 hs.ResponderEs que no hubo ninguna solución de parte de Agoda, estoy esperando a ver si la tarjeta anula ese cobro
06 de Agosto a las 5:04 hs.ResponderHola, Alejandra.
06 de Agosto a las 9:24 hs.ResponderNuevamente le hemos enviado un correo electrónico, ya que desde el 21 de julio, cuando le escribimos al titular de la reserva por la última vez, no hemos recibido ninguna respuesta.
Por favor, revise la bandeja de entrada de la dirección de correo electrónico utilizada en la reserva.
Saludos,
Renato
Nuevamente aclaro que yo no hice la reserva. Me habrán clonado la tarjeta porque yo no realice la reserva. Además ya hice la denuncia respectiva.
07 de Agosto a las 12:25 hs.Responder