El día 3 de diciembre de 2023 hice una compra en el sitio web h***s://w***outletcaterpillar.com/ por una total de 51,22€ y para mi sorpresa me cargan en la tarjeta 387, 68 € y el beneficiario es agoda.com internet hk. Automáticamente cancelo la tarjeta pero el cargo ya está hecho. He investigado y veo que esta empresa (agoda) es una empresa de viajes ¿cómo puede ser que una compra de unas botas llegue a agoda y me carguen una cantidad inflada por algo que no tiene nada que ver con esa empresa?
me temo que he sido víctima de un fraude por internet y que la web que dice ser de caterpillar está usurpando la pasarela de pago de agoda y comprando o haciendo reservas a cargo de las personas que pensamos que estamos haciendo otra compra.
solicito que alguien de agoda se ponga en contacto conmigo para ver como solucinamos este problema de suplantación y me devuelvan el dinero.
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Hola
05 de Diciembre a las 10:25 hs.ResponderGracias por contactarnos.
Su experiencia es importante para nosotros.
Si hay algo en lo que podamos ayudarle, por favor escriba un correo a appsupport*agoda.com e incluya el número de reserva, nombre completo del titular, número de teléfono y detalles del caso. Lo revisaremos tan pronto podamos.
Saludos
^Sheila
Recuerde cambiar el asterisco por una arroba.
05 de Diciembre a las 10:25 hs.ResponderQue tenga buen día
^Sheila
Buenos días, Sheila.
06 de Diciembre a las 6:25 hs.ResponderEn la exposición de mi caso dejé bien claro que yo no he hecho ninguna reserva en su web, lo que sospecho que se ha hecho es hacerla a nombre de otra persona pero cargando al número de tarjeta que utilicé en la supuesta compra en la web https://www.outletcaterpillar.com/.
Me pondré en contacto con ustedes en el correo que me indican a ver si consigo que retiren ese cargo.
Gracias
Me han pedido que me ponga en contacto con ellos a su email de atención al cliente y eso he hecho exponiendoles el caso y hasta ahora no he recibido respuesta.
10 de Diciembre a las 6:12 hs.ResponderMe puse en contacto con Agoda en el e-mail que me indicaron explcandoles el caso y sigo sin tener noticias suyas.
21 de Diciembre a las 6:13 hs.ResponderAGODA se ha puesto en contacto conmigo vía e-mail para proceder a la investigación solicitándome información para proceder a la investigación pero aún está en curso.
08 de Enero a las 9:59 hs.ResponderGracias por su interés.