Buenas tardes paso a relatar lo sucedido el dia 26 de mayo del corriente año ,a las 19 :10 la señora silvia barrionuevo tenia un vuelo programado con destino madrid (mendoza,ezeiza-ezeiza,madrid) llega a las 16:30 al aeropuerto buscan un empleado del mismo para que les ayude con el chekin el cual no pueden realizar con exito ,se acerca a la linea de caja y una señorita no muy simpatica les dice que es obligacion que lo realicen personalmente ,en ese momento llego al aeropuerto (hija de la señora silvia )y hago en las maquinas el chekin ,luego en la caja la misma señorita que los atendio anteriormente realiza nuevamente el chekin y le asigna otro asiento nos dice que esperemos que aun es temprano para abordar .18:20 hrs subimos y nos quedamos en la zona de embarque donde los lugares estaban todos ocupados y mi papa que tiene un problema en la rodilla (cirujia progaramada) tubo q permanecer parado. En la zona de embarque no hay pantallas ni letreros indicando y la unica persona del aeropuerto estaba sentada detras de un vidrio con su celular ,tres personas en distintas opirtunidades se acercaron y el respondia a las 19:00 lo cual nosotros tomamos como hora de embarque ,a las 19 :00 se arrima mi mama le muestra su boleto la hace ingresar . A los 20 minutos nos enteramos que no abordo y nos manadan a reprogramar, hablamos en caja nos mandan a ventas y de ahi para otro lado vueltas y vueltas hasta las 22:00 que nos dicen que hay que pagar multa hablo con la persona que dice haber llamado a mi mama le explico que estubimos ahi a esa hora y no haber escuchado en ningun momento el llamado no consigo respuesta alguna de los empleados de la aerolinea desde hace una semana cabe aclarar la mala predisposicion y atencion de los empleados hacia los pasajeros ya que no se les informa y horienta correctamente los pasos a seguir.. Muchas gracias por su atencion!!.
Buenas tardes paso a relatar lo sucedido el dia 26 de mayo del corriente año ,a las 19 :10 la señora silvia barrionuevo tenia un vuelo programado con destino madrid (mendoza,ezeiza-ezeiza,madrid) llega a las 16:30 al aeropuerto buscan un empleado del mismo para que les ayude con el chekin el cual no pueden realizar con exito ,se acerca a la linea de caja y una señorita no muy simpatica les dice que es obligacion que lo realicen personalmente ,en ese momento llego al aeropuerto (hija de la señora silvia )y hago en las maquinas el chekin ,luego en la caja la misma señorita que los atendio anteriormente realiza nuevamente el chekin y le asigna otro asiento nos dice que esperemos que aun es temprano para abordar .18:20 hrs subimos y nos quedamos en la zona de embarque donde los lugares estaban todos ocupados y mi papa que tiene un problema en la rodilla (cirujia progaramada) tubo q permanecer parado. En la zona de embarque no hay pantallas ni letreros indicando y la unica persona del aeropuerto estaba sentada detras de un vidrio con su celular ,tres personas en distintas opirtunidades se acercaron y el respondia a las 19:00 lo cual nosotros tomamos como hora de embarque ,a las 19 :00 se arrima mi mama le muestra su boleto la hace ingresar . A los 20 minutos nos enteramos que no abordo y nos manadan a reprogramar, hablamos en caja nos mandan a ventas y de ahi para otro lado vueltas y vueltas hasta las 22:00 que nos dicen que hay que pagar multa hablo con la persona que dice haber llamado a mi mama le explico que estubimos ahi a esa hora y no haber escuchado en ningun momento el llamado no consigo respuesta alguna de los empleados de la aerolinea desde hace una semana cabe aclarar la mala predisposicion y atencion de los empleados hacia los pasajeros ya que no se les informa y horienta correctamente los pasos a seguir.. Muchas gracias por su atencion!!.
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13 de Junio a las 14:00 hs.