Aerolineas Argentinas

Pasajes de avión vencidos

Estimados: en el mes de julio [números] gane mediante un concurso 40.[números] millas para utilizar en pasajes en aerolíneas argentinas, que se me acreditaron en mi cuenta. El dia 12/07/[números] (ya que tenía una semana de plazo) las canjee por dos pasajes ida y vuelta a río de janeiro para el mes abril [números]. Por la pandemia de covid el viaje se canceló; solo recibí un mail informativo de la empresa indicando la cancelación del vuelo y donde decía que tenía hasta el 30/11/20 para reutilizarlos, y mas abajo me aclaraban que debía ser dentro del año de compra (12/7/19). Posterior a este correo recibo otro correo más donde me consultaban "si ya tenía todo listo para mi viaje".... Como tenía presente la fecha informada en el correo (30/11/20) realicé el reclamo el 14/08...solo un mes después del vencimiento de los pasajes, porque en el medio mi pareja con quién iba a viajar perdió su trabajo por la pandemia, y no estábamos en condiciones de reprogramar las vacaciones. Logré que me respondan por wsp luego de insistir, donde me dijeron que no tenía ningún derecho a reclamo dado que los dos pasajes estaban vencidos, y me otorgaron un link de la empresa donde registrar mi reclamo (reclamo nro: rn-[números]-0). El 24/8 me respondieron nuevamente lo mismo, que los pasajes carecian de total validez. Posterior a ésto, contrajimos covid y no seguí insistiendo con la empresa por las negativas y por que la situación laboral de mi pareja no me permitía programar nada. Mi reclamo basicamente es que la empresa me reconozca los pasajes o bien se me reintegren las millas y el importe abonado en impuestos ($[números].- aprox) ya que atravesamos una situación muy complicada y no se tuvo ningún tipo de consideración cuando realicé el reclamo. La respuesta fue tajante sin derecho a ninguna réplica de mi parte. Muchas gracias. Diana moyano.