Llegué al aeropuerto para viaj asr asl calafate y me avisan que mi tarifa no tiene incluido el despacho de equipaje. Ni en el check in, ni en la confirmación de la reserva avisaron de esra situacion! estodeberia estar detallado en ambos mails (" este tramo no incluye equipaje"). No puede ser que uno se entere en el aeropuerto en vez de avisarlo formalmente en los emails previos. Es un derecho del consumidor que la información este accesible, sea clara y entendible... Esto no cumple con ninguna de estas premisas. Me paso lo mismo con un vuelo que compre para mi familia. No podía rastrear si era con o sin equipaje en ninguna instancia, ni entrando en la reserva lo decía. Tuve que pagar más caro el equipaje por falta de información. Mientras que si lo sabía, podía no despachar la valija (llevar equipaje de mano solamente) o comprar anticipadamente el despacho de valija, que sale más caro. Reclamo un resarcimiento por esta situación, en la que tuve que gastar dinero por falta de información disponible, que es requisito de las empresas q venden servicios (informar claramente sobre lo que incluye ese servicio).
Llegué al aeropuerto para viaj asr asl calafate y me avisan que mi tarifa no tiene incluido el despacho de equipaje. Ni en el check in, ni en la confirmación de la reserva avisaron de esra situacion! estodeberia estar detallado en ambos mails (" este tramo no incluye equipaje"). No puede ser que uno se entere en el aeropuerto en vez de avisarlo formalmente en los emails previos. Es un derecho del consumidor que la información este accesible, sea clara y entendible... Esto no cumple con ninguna de estas premisas. Me paso lo mismo con un vuelo que compre para mi familia. No podía rastrear si era con o sin equipaje en ninguna instancia, ni entrando en la reserva lo decía. Tuve que pagar más caro el equipaje por falta de información. Mientras que si lo sabía, podía no despachar la valija (llevar equipaje de mano solamente) o comprar anticipadamente el despacho de valija, que sale más caro. Reclamo un resarcimiento por esta situación, en la que tuve que gastar dinero por falta de información disponible, que es requisito de las empresas q venden servicios (informar claramente sobre lo que incluye ese servicio).
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