Aerolineas Argentinas

Necesito que hagan efectiva la devolucion solicitada el 23/03/19

El dia 23/03/[números] hice una compra de dos billetes (ida : bs.as a formosa para el día 28/03/19 y regreso a bs.a. El día 03/04/19, aboné conla tarjeta santander en [números] cuotas, cada cuota de $ [números],82. Inmediatamente me di cuenta que me habia equivocado al sacar los pasajes dado que no miré mi agenda y debo estar en bs.as. Rapidamente escribo un correo comentando mi voluntad de devolución, me contestan que "el tramite de devolucion esta en proceso". Luego hice la operación de compra para viajar el día 01/04/19 y regresar a bs.as el día 08/04/19, con la misma tarjeta y en 12 cuotas de $ [números],91. Sucede que me estan enviando mensaje cual si fuera a viajar el día de hoy (28/03/19), con lo cual entiendo que no se ha procesado la devolucion. Pude constatar que en mi tarjeta santander figuran ambos consumos. Llame al [números], obviamente tenés que contar con toda la tarde para que te atiendan.