El día15/05/[números] compre 3 boletos de avion en aerolineas, por la suma total de $[números],40. Luego me surge un problema de salud por el cual debo revocar la transacción realizada. El día 16/05/[números] establezco contacto con la vía formal de dicha empresa para hacer el reclamo por devolución (web), por el que sólo recibí una respuesta automática indicando que "están procesando la respuesta". Para reforzar la gestión, me comuniqué al numero de atención al cliente del establecimiento en cuestión, recibiendo de parte de mariana navarro una contundente negativa de mi solicitud, argumentando que la transacción realizada no está sujeta a devolución.
El día15/05/[números] compre 3 boletos de avion en aerolineas, por la suma total de $[números],40. Luego me surge un problema de salud por el cual debo revocar la transacción realizada. El día 16/05/[números] establezco contacto con la vía formal de dicha empresa para hacer el reclamo por devolución (web), por el que sólo recibí una respuesta automática indicando que "están procesando la respuesta". Para reforzar la gestión, me comuniqué al numero de atención al cliente del establecimiento en cuestión, recibiendo de parte de mariana navarro una contundente negativa de mi solicitud, argumentando que la transacción realizada no está sujeta a devolución.
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Estoy esperando que aerolineas me devuelva el dinero de un pasaje ida…
Aerolineas argentinas, mastercard y el banco nacion contínuan cobrand…
El 9 de mayo, me llegó un mail con una compra de un pasaje de aerolin…
Ni siquiera se han contactado. He hecho el reclamo formal vía web, a través del sector "devoluciones" y no me han emitido numero de gestión. Lo único que tengo de parte de Aerolíneas es un mail que dice "estamos en proceso de responder", del 16/05/****
22 de Mayo a las 12:07 hs.No puedo concretar el viaje porque se ha aumentado la alerta de fiebre amarilla y ahora abarca el destino en cuestión. No puedo someter a mi mujer y mi bebe a ese riesgo, ya que ellos no pueden vacunarse (mujer en lactancia y bebe de menos de 9 meses). Ni siquiera una propuesta de cambio he recibido por parte de Aerolíneas.. Se supone que debo perder $***** por procurar el bien de mi familia?????
22 de Mayo a las 12:10 hs.Ayer recibí mail con contestación diciendo que no aceptan cancelación/devolución pero que si podría cambiar la fecha. la cotización para cambio de fecha (manteniendo la ruta) es de *** dólares, ya que hay penalización hasta para el pasaje de mi bebe de 2 meses, que va en el mismo asiento que los adultos. me parece totalmente abusivo, teniendo en cuenta que el cambio lo debería hacer por motivos ajenos a mi voluntad y que ,aun concretando el cambio, no podría elegir una fecha que nos quede a gusto, sino dentro de los limites que nos determina aerolineas..
24 de Mayo a las 12:22 hs.En realidad tuve que pagar **** pesos de multa, lo que equivale a un 20% del importe de los pasajes originales. Me atendió muy mal, salvo la última chica que mostró predisposición. Dato: si haces el cambio por web no te cobran gestión pero los cambios por web no funcionan siempre (a mi no me funcionaron) por lo que llame e insistí para que no me cobraran esos *** dólares extra por call center. La chica se dio cuenta que había problema de sistema y no me lo cobró.
31 de Mayo a las 11:38 hs.