Estoy en los últimos 30 días para cambiar dos pasajes cancelados con fecha 21/03/[números], el único canal de respuesta actual (whatsapp) no da solución, ya que no responden y a las 24 horas vuelve a tomar los mensajes como que nunca hubo contacto y de nuevo el menú principal, las pocas veces que me contestaron me dejaron sin respuesta (descartaron la conversación sin dar respuesta) y estoy así hace meses, tratado de manera humillante. Considerando una empresa de este tamaño que disponga de operadores y canales para regularizar y brindar una atención digna a los clientes a los que nos está causando disgustos y problemas, ya que podría haber aprovechado fechas cercanas que pasaron o ya por el tiempo los precios son astronómicos. Necesito que me den respuesta, ya tengo hasta cotizados nuevas fechas y destino y no me atienden y ayudan, tampoco me dan herramientas para autogestionarme.
Estoy en los últimos 30 días para cambiar dos pasajes cancelados con fecha 21/03/[números], el único canal de respuesta actual (whatsapp) no da solución, ya que no responden y a las 24 horas vuelve a tomar los mensajes como que nunca hubo contacto y de nuevo el menú principal, las pocas veces que me contestaron me dejaron sin respuesta (descartaron la conversación sin dar respuesta) y estoy así hace meses, tratado de manera humillante. Considerando una empresa de este tamaño que disponga de operadores y canales para regularizar y brindar una atención digna a los clientes a los que nos está causando disgustos y problemas, ya que podría haber aprovechado fechas cercanas que pasaron o ya por el tiempo los precios son astronómicos. Necesito que me den respuesta, ya tengo hasta cotizados nuevas fechas y destino y no me atienden y ayudan, tampoco me dan herramientas para autogestionarme.
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16 de Febrero a las 9:44 hs.Luego de meses me respondieron por whatsapp sin abandonar la conversación. logré cambiar los pasajes... aunque obviamente la diferencia de costo fue desfavorable para mi y no pude obtener el cambio que deseaba, al menos me puedo conformar con no haber perdido el pasaje.
19 de Febrero a las 8:31 hs.Luego de meses me respondieron por whatsapp sin abandonar la conversación. logré cambiar los pasajes... aunque obviamente la diferencia de costo fue desfavorable para mi y no pude obtener el cambio que deseaba, al menos me puedo conformar con no haber perdido el pasaje.
27 de Febrero a las 8:36 hs.