El 28 de julio [números] compré pasajes a punta cana bajo el código de reserva dndhsc y pagué por 2 vajilas de 23kg para despachar.
el vuelo original era para junio [números] y fué cancelado y reprogramado en 3 oportunidades, siempre por decisión de aerolineas (sujeto a restricciones sanitarias impuestas por el gobierno).
finalmente tengo mi viaje programado para este 18 de marzo y recién me comunicaron por teléfono que no tengo equipaje para despachar porque los tickets de equipaje vencieron al año.
yo hice una única compra, bajo un único número de reserva, y cada vez que cancelaron mi vuelo y re programaron debieron mantener activos los tickets de equipaje.
vuelo en 48hs, me comunico con la empresa por 3 canales oficiales, en 2 me dicen que no pueden hacer nada porque no pueden acceder a los tickets de equipaje y en el tercer canal tienen 45 días de demora para la respuesta. Me cansé de hablar por teléfono y chatear, no me dan ninguna solución. Me sugieren que ahora pague el despacho de equipaje y que luego pida el reintegro de la compra original. Es una locura porque ahora cuesta el doble de lo que pagué en su momento!!!
triste y vergonzosa respuesta de mi aerolínea de bandera.
El 28 de julio [números] compré pasajes a punta cana bajo el código de reserva dndhsc y pagué por 2 vajilas de 23kg para despachar.
el vuelo original era para junio [números] y fué cancelado y reprogramado en 3 oportunidades, siempre por decisión de aerolineas (sujeto a restricciones sanitarias impuestas por el gobierno).
finalmente tengo mi viaje programado para este 18 de marzo y recién me comunicaron por teléfono que no tengo equipaje para despachar porque los tickets de equipaje vencieron al año.
yo hice una única compra, bajo un único número de reserva, y cada vez que cancelaron mi vuelo y re programaron debieron mantener activos los tickets de equipaje.
vuelo en 48hs, me comunico con la empresa por 3 canales oficiales, en 2 me dicen que no pueden hacer nada porque no pueden acceder a los tickets de equipaje y en el tercer canal tienen 45 días de demora para la respuesta. Me cansé de hablar por teléfono y chatear, no me dan ninguna solución. Me sugieren que ahora pague el despacho de equipaje y que luego pida el reintegro de la compra original. Es una locura porque ahora cuesta el doble de lo que pagué en su momento!!!
triste y vergonzosa respuesta de mi aerolínea de bandera.
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