Mi reclamo: reserve 2 pasajes ida y vuelta por la empresa aerolineas argentinas para córdoba el 17/01/[números]. El 08/01/[números] me diagnosticaron covid19 (hisopado positivo), desde el 09/01/[números] me trate de comunicar con la empresa para que me indiquen que opciones tenia de cambio de pasaje abierto o devolución, ya que dada mi condición no tenia certeza de cuando podía viajar; telefónicamente un contestador te indica que solo atienden por whats app, y por ese medio te dan opciones automáticas o te salía un msj que te transfieren a un operador, y hasta allí llegaba todo. Nunca logre obtener respuesta mas que esta a traves de una maquina. Hice ese procedimiento varias veces con el mismo resultado; el día 15/01/21 me descompense y me internaron por neumonía grave, al mismo tiempo que a mi padre, también covid positivo, quien falleció el 17/01/21. No obstante eso, seguí tratando de comunicarme desde mi internación con aislamiento, sin logar respuesta y como el 16/01/21 ya eran menos de 24hs antes del vuelo no me permitía hacer ningún tipo de cambio por redes o web con fecha cierta, como ultimo recurso o dejarlo abierto...un conocido me indico que si iba a el aeropuerto quizás me hacían el tramite, pero internado y mi familia aislada me era imposible. Dada esta situación opte como ultima medida solicitar la devolución de los 4 pasajes, que por la categoría del pasaje que había comprado era de simplemente $[números] por pasaje. Quiero una respuesta de la empresa quien no ha estado a la altura en la resolucion de problemas al igual que otras empresas. Estoy decepcionado de mi linea de bandera quien no responde al llamado de sus clientes, que año tras año la eligen!!! solicitar devolucion fue desesperado en el intento de un ciudadano trabajador de este pais, de salvar algo de lo invertido para afrontar gastos ante el drama familiar que nos toco vivir. Resalto la insensibilidad de esta empresa ante la falta de contencion humana, una maquina en estos casos es un grave error!!!
Mi reclamo: reserve 2 pasajes ida y vuelta por la empresa aerolineas argentinas para córdoba el 17/01/[números]. El 08/01/[números] me diagnosticaron covid19 (hisopado positivo), desde el 09/01/[números] me trate de comunicar con la empresa para que me indiquen que opciones tenia de cambio de pasaje abierto o devolución, ya que dada mi condición no tenia certeza de cuando podía viajar; telefónicamente un contestador te indica que solo atienden por whats app, y por ese medio te dan opciones automáticas o te salía un msj que te transfieren a un operador, y hasta allí llegaba todo. Nunca logre obtener respuesta mas que esta a traves de una maquina. Hice ese procedimiento varias veces con el mismo resultado; el día 15/01/21 me descompense y me internaron por neumonía grave, al mismo tiempo que a mi padre, también covid positivo, quien falleció el 17/01/21. No obstante eso, seguí tratando de comunicarme desde mi internación con aislamiento, sin logar respuesta y como el 16/01/21 ya eran menos de 24hs antes del vuelo no me permitía hacer ningún tipo de cambio por redes o web con fecha cierta, como ultimo recurso o dejarlo abierto...un conocido me indico que si iba a el aeropuerto quizás me hacían el tramite, pero internado y mi familia aislada me era imposible. Dada esta situación opte como ultima medida solicitar la devolución de los 4 pasajes, que por la categoría del pasaje que había comprado era de simplemente $[números] por pasaje. Quiero una respuesta de la empresa quien no ha estado a la altura en la resolucion de problemas al igual que otras empresas. Estoy decepcionado de mi linea de bandera quien no responde al llamado de sus clientes, que año tras año la eligen!!! solicitar devolucion fue desesperado en el intento de un ciudadano trabajador de este pais, de salvar algo de lo invertido para afrontar gastos ante el drama familiar que nos toco vivir. Resalto la insensibilidad de esta empresa ante la falta de contencion humana, una maquina en estos casos es un grave error!!!
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Tuve ese problema. Afortunadamente me dieron el alta el día del vuelo. No pude viajar pero sí ir como si fuera a viajar y cambiar la fecha.
28 de Enero a las 8:57 hs.ResponderCuando viajé, pude aprovechar para solucionar un problema similar de una sobrina, con el vuelo cancelado de regreso a italia, que no podía reprogramar de ninguna manera.
No tuve rta de A.A.
10 de Febrero a las 8:10 hs.ResponderPor medio de Consumo Protegido tengo una audiencia conciliatoria en Marzo
25 de Febrero a las 7:27 hs.Responder