Compré dos pasajes de córdoba- madrid para el día 14/12/[números] (con una escala en ezeiza). Me informaron que el pasaje tenía un cambio sin penalidad/cargos extra únicamente abonando la diferencia de tarifa con respecto al nuevo pasaje, si la hubiera. Al reparar que se modificó sin ningún tipo de aviso el itinerario de estos pasajes (ahora es de córdoba a buenos aires: aeroparque jorge newbery, cambio de aeropuerto a ezeiza _con 1 hora de tiempo disponible_ y de ahí a madrid), quise modificar la fecha de pasaje aprovechando el cambio disponible. Sin embargo, desde la web, no sólo la penalidad que no me corresponde, sino que, la diferencia en el valor de pasaje figura mayor de la que debería ser. Me comunico vía whatsapp: no me atienden. Me comunico al [números] [números] [números] y no me atienden o se cae la llamada a los pocos segundos. Me comunico vía facebook, me responden con demora de hora o, incluso días, no me dan ninguna solución y me ofrecen abonar el cambio de pasaje pagando un monto inexplicable, sin detallarme el porqué. Además, cierran la conversación por demora de respuesta cuándo uno viene esperando desde el día anterior. Tampoco brindan otros canales de contacto. El reclamo en la web de la aerolínea es imposible de cargar por error de la página.
necesitamos efectuar el cambio de pasaje cuanto antes sin abonar nada que no nos corresponda y con un detalle claro de lo que estamos pagando. Gracias tuquejasuma por el espacio y la gestión.
Compré dos pasajes de córdoba- madrid para el día 14/12/[números] (con una escala en ezeiza). Me informaron que el pasaje tenía un cambio sin penalidad/cargos extra únicamente abonando la diferencia de tarifa con respecto al nuevo pasaje, si la hubiera. Al reparar que se modificó sin ningún tipo de aviso el itinerario de estos pasajes (ahora es de córdoba a buenos aires: aeroparque jorge newbery, cambio de aeropuerto a ezeiza _con 1 hora de tiempo disponible_ y de ahí a madrid), quise modificar la fecha de pasaje aprovechando el cambio disponible. Sin embargo, desde la web, no sólo la penalidad que no me corresponde, sino que, la diferencia en el valor de pasaje figura mayor de la que debería ser. Me comunico vía whatsapp: no me atienden. Me comunico al [números] [números] [números] y no me atienden o se cae la llamada a los pocos segundos. Me comunico vía facebook, me responden con demora de hora o, incluso días, no me dan ninguna solución y me ofrecen abonar el cambio de pasaje pagando un monto inexplicable, sin detallarme el porqué. Además, cierran la conversación por demora de respuesta cuándo uno viene esperando desde el día anterior. Tampoco brindan otros canales de contacto. El reclamo en la web de la aerolínea es imposible de cargar por error de la página.
necesitamos efectuar el cambio de pasaje cuanto antes sin abonar nada que no nos corresponda y con un detalle claro de lo que estamos pagando. Gracias tuquejasuma por el espacio y la gestión.
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Aerolíneas Argentinas nunca se comunicó conmigo ni me brindó una posible solución coherente a lo reclamado. En mi última comunicación con ellos me indicaron que tienen inconvenientes en la página web con el valor de los pasajes y me quieren cobrar aproximadamente $**** más por cada pasaje (son 2) de lo que me correspondería, dejaron de responder a mis dudas y nunca se comunicaron conmigo para continuar la gestión.
06 de Setiembre a las 15:15 hs.ResponderLa Aerolínea nunca se contactó para intentar resolver el inconveniente. Terminé pagando una tarifa mayor a la que me correspondía para no perder mi vuelo. NO recomiendo para nada Aerolíneas Argentinas, por mucha promoción que tengan, después no cumplen!.
15 de Setiembre a las 12:45 hs.Responder