El 17 de diciembre de [números] recibí telegrama de aviso del Correo Argentino donde se me notifica que llegó una compra realizada en alemania, la cual iba a ser de puerta a puerta, pero me encuentro con que tengo que retirar el envío en la aduana previo pago de arancel aduanero, servicio postal y creo que el 50% sobre el valor total declarado, cosa que no figuraba durante la compra y yo no tenía prevista, por lo que no retiré el paquete y, según el correo, en ese caso pasada la fecha del 29/12/[números] iba a ser devuelta al país de origen. Consulté al vendedor explicando el caso y convinimos en esperar a que el c.a. Devolviese el envío por si mismo. Al día de la fecha 25/01/[números] el vendedor en alemania me comenta que aún no recibió el paquete de vuelta, por lo que no puede iniciar el proceso de devolución de mi dinero deducidos los gastos. Quisiera saber como hacer el seguimiento de los pasos de la devolución del correo, a efectos de mantener informado al vendedor en alemania y poder recuperar mi dinero. Muchas gracias!
El 17 de diciembre de [números] recibí telegrama de aviso del Correo Argentino donde se me notifica que llegó una compra realizada en alemania, la cual iba a ser de puerta a puerta, pero me encuentro con que tengo que retirar el envío en la aduana previo pago de arancel aduanero, servicio postal y creo que el 50% sobre el valor total declarado, cosa que no figuraba durante la compra y yo no tenía prevista, por lo que no retiré el paquete y, según el correo, en ese caso pasada la fecha del 29/12/[números] iba a ser devuelta al país de origen. Consulté al vendedor explicando el caso y convinimos en esperar a que el c.a. Devolviese el envío por si mismo. Al día de la fecha 25/01/[números] el vendedor en alemania me comenta que aún no recibió el paquete de vuelta, por lo que no puede iniciar el proceso de devolución de mi dinero deducidos los gastos. Quisiera saber como hacer el seguimiento de los pasos de la devolución del correo, a efectos de mantener informado al vendedor en alemania y poder recuperar mi dinero. Muchas gracias!
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Después de efectuar el reclamo a través de tuQuejaSuma, al momento nadie de la Aduana o Correo Argentino se ha comunicado conmigo. Así que no se si alguien habrá recibido el mismo.
30 de Enero a las 9:07 hs.A la fecha, no recibí ninguna respuesta y nadie de la Aduana o Correo Argentino se comunicó conmigo.
30 de Enero a las 9:11 hs.Ya pasaron unos cuantos días del reclamo a través de tuQuejaSuma y sigo sin obtener respuesta alguna por parte de la Aduana/Correo Argentino, lo que me hace sospechar que se han quedado con el producto y lo venderán por su cuenta, lo cual de comprobarse, importaría lisa y llanamente un robo. Para tratar de evitar esto, recurro nuevamente a los conocimientos, contactos y buena voluntad de tuQuejaSuma. Muchas gracias.
07 de Febrero a las 9:58 hs.Muchas gracias por vuestra gestión. He podido comprobar la calidad y profesionalismo en la resolución del tema en cuestión. tuQuejaSuma es una opción totalmente recomendable en caso de que haya inconvenientes con las compras / servicios.
13 de Febrero a las 7:18 hs.