Hola buen día, me hicieron un envió desde venezuela por dhl numero de guía [números], día 6 de diciembre del [números]; el paquete llego a buenos aire el día 11 de diciembre, paquete contiene instrumentaría y zapas de mis hijos, en vista que no me llamaban ni recibí el paquete llame atención al cliente donde me noticiaron el paquete estaba retenido en la aduana, porque excedía la cantidad de instrumentaría que debía contactar un agente aduanero, seguidamente contacte al agente el cual me dijo que lo mas recomendable era devolver el paquete porque me iba a salir costoso, que la empresa de envio debio notificarme cuales eran los envios y cantidades correspondientes, seguidamente llamo a DHL hablo con atencion al cliente y doy la autorización para la reexportacion del paquete el día martes 19 de diciembre, me notifican que tiene una tardarza de 2 meses porque la aduana debe procesar reexportacion, mi inquietud es que tiempo tarda la aduana en el proceso???? ya que la empresa dhl evade su responsabilidad al no asesorar a los clientes de las normativas de exportación que tiene la aduana de argentina y procesan un envió que saben no podrá ser retirado.
Hola buen día, me hicieron un envió desde venezuela por dhl numero de guía [números], día 6 de diciembre del [números]; el paquete llego a buenos aire el día 11 de diciembre, paquete contiene instrumentaría y zapas de mis hijos, en vista que no me llamaban ni recibí el paquete llame atención al cliente donde me noticiaron el paquete estaba retenido en la aduana, porque excedía la cantidad de instrumentaría que debía contactar un agente aduanero, seguidamente contacte al agente el cual me dijo que lo mas recomendable era devolver el paquete porque me iba a salir costoso, que la empresa de envio debio notificarme cuales eran los envios y cantidades correspondientes, seguidamente llamo a DHL hablo con atencion al cliente y doy la autorización para la reexportacion del paquete el día martes 19 de diciembre, me notifican que tiene una tardarza de 2 meses porque la aduana debe procesar reexportacion, mi inquietud es que tiempo tarda la aduana en el proceso???? ya que la empresa dhl evade su responsabilidad al no asesorar a los clientes de las normativas de exportación que tiene la aduana de argentina y procesan un envió que saben no podrá ser retirado.
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No fue solucionado, de hecho llame esta semana a dhl y me dicen que la aduana de buenos aire esta teniendo repaso hasta de 7 meses para reexportaciones
09 de Febrero a las 9:33 hs.Responder