Aduana Argentina

Encomiendas del exterior. retorno a remitente

Mi hermana que vive en el exterior envió hace mas de dos meses tres encomiendas (a tres domicilios diferentes): una para mi, una para mi otra hermana y otra para mi papa; con el servicio puerta a puerta. Son regalos familiares, sin ningún valor comercial, veníamos haciendo el seguimiento por la pagina del Correo Argentino donde los paquetes estuvieron parados durante largo tiempo en proceso de clasificación. Como sabemos que este proceso se puede demorar bastante, aguardábamos la notificación pertinente para retirar por aduana, o recibir a domicilio (como correspondería). De repente, con fecha 29 de mayo figura en el estado: salida del país, por lo cual retornaron al remitente. Llamo al correo y nadie sabe precisar el motivo por el cual regresaron las encomiendas, alegando que fue un error de envío. No es la primera vez que mi hermana envía paquetes, sabe como hacerlo. Ademas, se equivocó en los tres casos??? en fin, mi pregunta es dónde puedo hacer el reclamo? ya que en correo argentino no me dan respuestas.