Después de reiterados intentos de retirar mi envío internacional , perdiendo horas y horas y varios días el 30/01 volví a insistir esperando hora y media a ser atendido por el correo, que me dio el numero para esperar a ser llamado por la aduana" (n° en pantalla)
me dispuse a hacer la fila para la aduana cuando el guardia de seguridad me invito a salir de la fila porque mi numero no estaba aun en la pantalla" y explicándome que debía esperar sentado por una hora mas, para luego hacer la fila, que demoraría entre hora media aproximadamente !! una falta de respeto total, una vergüenza delante mio solo 40 personas. Pedí libro de quejas y ni en el correo ni en la aduana me respondieron, no me dieron nombres de ningún responsable, discutí varias veces con el pobre joven de seguridad que fue el único que dio la cara hasta que me hicieron pasar a la oficina de aduanas y en 5 minutos trajeron mi paquete" (era entrega a domicilio) . Salí de la aduana y hable con el joven de seguridad para disculparme y que entendiera que mi furia era por la falta de respeto e ineficacia del sistema de correos y aduanas ,no con el ! seguí insistiendo pero nadie me acerco un libro de quejas ni el nombre de algún responsable , la gente en general se quejaba por la espera y la mala organización pero nadie puso queja formal en las horas que yo estuve
Después de reiterados intentos de retirar mi envío internacional , perdiendo horas y horas y varios días el 30/01 volví a insistir esperando hora y media a ser atendido por el correo, que me dio el numero para esperar a ser llamado por la aduana" (n° en pantalla)
me dispuse a hacer la fila para la aduana cuando el guardia de seguridad me invito a salir de la fila porque mi numero no estaba aun en la pantalla" y explicándome que debía esperar sentado por una hora mas, para luego hacer la fila, que demoraría entre hora media aproximadamente !! una falta de respeto total, una vergüenza delante mio solo 40 personas. Pedí libro de quejas y ni en el correo ni en la aduana me respondieron, no me dieron nombres de ningún responsable, discutí varias veces con el pobre joven de seguridad que fue el único que dio la cara hasta que me hicieron pasar a la oficina de aduanas y en 5 minutos trajeron mi paquete" (era entrega a domicilio) . Salí de la aduana y hable con el joven de seguridad para disculparme y que entendiera que mi furia era por la falta de respeto e ineficacia del sistema de correos y aduanas ,no con el ! seguí insistiendo pero nadie me acerco un libro de quejas ni el nombre de algún responsable , la gente en general se quejaba por la espera y la mala organización pero nadie puso queja formal en las horas que yo estuve
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mi reclamo no fue solucionado porque nada cambio en el sistema de organización a la hora de retirar encomiendas de otra manera supongo" deberían notificarme y a toda la gente que tiene tramites pendientes
15 de Febrero a las 8:07 hs.ResponderNo fui notificado de ninguno cambio ,no hubo ni un pedido de disculpas , no hay explicación por el sistema erróneo de orden y distribución que produce demoras superiores a las tres , cuatro y cinco horas en la entrega de encomiendas ! la falta de control y de respeto al usuario dan vergüenza. sin mencionar el autoritarismo y la ausencia de un libro de quejas en el departamento, nadie se hace responsable de la deficiencia del sistema . la Gente del correo culpa a la aduana y aduana culpa al correo, el estado se hace el distraído.
02 de Marzo a las 14:51 hs.Responder