Aduana Argentina

Cuales son los pasos a seguir para saber porque no mandan mi envio

Hola compre un articulo por e-bay a españa con un servicio privado de puerta a puerta ,a la ciudad de mar del plata, el dia 17/11/[números] y se envio el dia 25/11 y el ultimo registro que tengo es del dia 11/12 que dice en ingles, textual
"lunes, dic 11, [números] 8:51 pm n/d held by customs" y despues nada mas, nunca me llego una carta, una expicacion nada,, tampoco puedo reclamar a mi vendedor porque solo me devolveria el dinero si le mandan denuevo la mercaderia.. Que es lo que se puede hacer? lo que compre son vitaminas para la piel y el pelo y son de venta libre por supuesto..
precio del artículo usd [números],00
cantidad 1
número de artículo [números]
servicio de envío standard international shipping
última fecha escaneada lunes, dic 11, [números]
ubicación del paquete
estado del envío en tránsito
empresa de transporte other
número de seguimiento rp[números]nl
mensaje de la entrega held by customs
espero su respuesta
gracias por su atencion
saludos cordiales
andrea muñoz
dni [números]