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Reintegro no hecho

Supuestamente salí sorteado en un programa de radio, pero no es que era gratis. Acepte porque no era mucho a pagar, pero después comentandolo en familia nos dimos cuenta que iba a ser un gasto innecesario. Así que pedí la baja pero ya me habían cobrado, y hasta ahora no me.han hecho el reintegro a la tarjeta de crédito