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Reclamo adt

Hola, mi problema empezó a mitad de junio de [números] donde después de que la alarma dejara de funcionar totalmente, y la empresa no me notificara por ningún medio que estaba fuera de servicio, pensé que era muy inusual y que si no me avisaba de eso, menos me iban cuando me robaran, así que solicite la baja por teléfono y les informe que no funcionaba y todo quedo hay por el momento, la tengo por débito automático y no dejan de facturaresponsabilidad y cada vez más caro por un servicio que no se está prestando, vuelvo a llamar y explique nuevamente que la alarma no funcionaba y que ya había solicitado la baja, lo mismo sucedió en septiembre, ahora en agosto me informan que la baja fue desestimada por no mandar la nota web que en ningún momento me solicitaron, trampa de letra chica, siento que me están robando la plata, por lo de la nota y por lo de la alarma que no funciona hace meses