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Reclaman pago de facturas de períodos donde estaba dado de baja el servicio

Con fecha 15/05/20 di de baja el servicio de alarma de mi domicilio comercial y particular. (trámites: [números] y [números]) las cuales fueron procesados ya que estaba al día con las facturas.
el 22/06 me contactan de control de calidad, ofreciéndome 3 meses sin cargo y una futura facturación especial por otros 3 meses. Me enviarían por escrito lo hablado y aceptado en la charla. Nunca recibí ese correo.
en cambio a partir de julio empecé a recibir reclamos de pago por facturas impagas, con importes superiores a los pactados, reclamando facturas de mayo y junio, período donde las cuentas estaban dadas de baja.
están faltando a la lealtad comercial.
sí esa es la palabra que tienen que se procese nuevamente la baja.
o es que debemos ser esclavos del servicio para siempre?