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Plan de pago

Hace como 2 semanas nos comunicaron de que hace por lo menos 3 meses no nos hacen el débito del pago del servicio por lo cual ya estamos debiendo esos 3 meses y por entrar a los cuatro,nos comunicamos al teléfono que nos dieron y siempre da ocupado llamamos a la sucursal de neuquén y nos dieron otro número con interno y nada se tiran la piedra unos con otros y a nosotros se nos sigue acumulando la deuda solo quiero que nos hagan un plan de pago y lo pueda empezar a pagar lo antes posible porque no lo pienso pagar todo en un solo pago esto lo podrían haber hecho en el momento que no se pudo debitar la primera ves y no hubiésemos tenido ningún problema solo quiero es eso desde ya espero una respuesta favorable al problema muchas gracias..