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Dar de baja el servicio, por mudanza y el mal servicio

Cuando decis que es para dar de baja, te pasan de un lado a otro, 20 min.en el teléfono, arregle en noviembre para una tarifa reducida y no cumplieron, soy una jubilada que no puede pagar ese monto. En esta ocasión me mudo. Y los reclamos de mucha gente es que demoran la baja, por 4 o 5 meses, es injusto, me mudo, y además con los nros de reclamo por la tarifa nro. [números] y [números] y no cumplieron lo que prometieron