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Baja del servicio yaaaa

Hace ya varios meses que intento comucarme para dar la baja del servicio o para que me expliquen como debo hacer, las veces que he conseguido me atendieran me dicen que debo abonar la ultima fc y luego solicitar la baja y asi sigo porque una vez que pago y consigo volver a comunicarme ya emitieron la siguiente fc, es el cuento de la buena pipa.
tema aparte es que ya hace mas de un año que la alarma no anda.