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Baja del servicio

Llego a ud/es como lo vengo haciendo todos los meses desde que se instaló el servicio en la vivienda, desde el 11 de febrero no emite señal alguna, apagada y muda, me modificaron la factura mensual por los distintos problemas que me causa ese servicio pero no funciona. Ahora se termina en mayo la bonificación pero hace 4 meses que no funciona, me hicieron creer que es monitoreada y veo que no es así. Llamar por teléfono imposible. El sistema me lleva a recorrer el país con marque 1 o marque 2. ruego tengan la amabilidad algún día me den una respuesta y le den de baja al servicio. Aguardo pronto una respuesta.