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Una explicación de porque no me pueden cambiar el producto al mismo valor que lo

La mala atención en local adidas outlet de solei san isidro cuando fui a cambiar un producto y no me lo quisieron cambiar y tuve que ir a mi casa a buscar las prendas que compre por que la responsable del local le pareció mejor que devuelva la compra que había realizado hace mas de 3 años que compro en ese local espero alguna respuesta sino los voy a escrachar por todos lados y voy a ir a defensa del consumidor a hacer mi reclamo por el mal momento que me hicieron pasar

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