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Una campera de plumas la agarro la lluvia y se desinfló toda

El dia 05/06/[números] mi sobrina compro una campera en un local de lomas de zamora, (l.e.lefransports). Y los primeros días de agosto venia en la moto con el novio, los agarro una tormenta y llegaron empapados. La campera que hacia un mes que habia comprado termino totalmente desinflada y con las plumas amontonadas hacia las costuras. La llevamos al local y no nos reconocieron la garantía. Me gustaría que se ocupen del negocio, en el cual nos trataron mal y que me den una solución al problema.
saludos

patricia s. Marcelo