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Solucionar mi problema lo antes posible

Compre una zapatillas a mi hijo hace exactamente una semana. Ayer se tropezó y se le abrieron en la punta. Fui a la casa de deporte donde la compre y no me tomaron el cambio por que la zapatilla según ellos tenía polvo en la suela . Me indicaron que la lave y vuelva y ellos evaluarán si se envía a cambio o no. Necesito solucionar el inconveniente ya que son zapatillas muy caras para que duren menos de una semana y se rompan de esta manera con una caída.