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Problemas con la devolución de producto

Realicé el pedido aa[números], y o de los productos no me quedó bien, en mi ciudad, la plata, la única tienda para devolución es un outlet con pocos productos, por lo que opté por la devolución [números] . El sistema pick up lo hacen con oca, imprimí 3 veces la oblea porque nunca pasan por el domicilio y debo volver a reclamar (oca les informa que pasa pero no hay constancia de esto, no dejan aviso de visita, ni puedo constatar la visita mediante las cámaras). La verdad es que ofrecen un sistema de devolución que implica muchos inconvenientes y el estar pendiente por parte del cliente. La misma situación ya sucedió con otro pedido. Y la sucursal de oca queda demasiado lejos de mi domicilio como para llevar yo el paquete, además de que implica perder tiempo y el dinero en el traslado hasta el correo.