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Mala categorización de talles online

Hice una compra de medias en adidas online siguiendo el detalle de descripción de talles según calzado de zapato. Compré talle s y son enormes. Claramente están mal clasificados los talles. Pedí hacer un cambio por xs (el producto está cerrado con el gancho que vino, por lo que queda claro que las medias no fueron probadas). A simple vista se ve que no corresponden a un pie 36. Sin embargo me indican que en la letra pequeña aclara que las medias no tienen cambio. Me parece ridículo siendo que el producto está en perfecto estado, cerrado, y solo hay stock en tienda online. El error es de ellos en la descripción de la página.

Hice una compra de medias en adidas online siguiendo el detalle de descripción de talles según calzado de zapato. Compré talle s y son enormes. Claramente están mal clasificados los talles. Pedí hacer un cambio por xs (el producto está cerrado con el gancho que vino, por lo que queda claro que las medias no fueron probadas). A simple vista se ve que no corresponden a un pie 36. Sin embargo me indican que en la letra pequeña aclara que las medias no tienen cambio. Me parece ridículo siendo que el producto está en perfecto estado, cerrado, y solo hay stock en tienda online. El error es de ellos en la descripción de la página.

Paula M 

Ya me comunique en ambos lugares, y no me ofrecen solución desde su call center. Por eso estoy haciendo el reclamo para solicitar ayuda desde acá.

06 de Marzo a las 16:40 hs.Responder
Adidas Representante de Adidas 

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06 de Marzo a las 18:35 hs.Responder
Adidas Representante de Adidas 

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06 de Marzo a las 19:43 hs.Responder
Adidas Representante de Adidas 

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07 de Marzo a las 14:49 hs.Responder
Adidas Representante de Adidas 

- La empresa realizó un comentario -

07 de Marzo a las 14:50 hs.Responder
Paula M 

Hola, me parece pésimo siendo que están mal categorizadas en la página. Y que encima están cerradas con el ganchito, con lo cual es imposible probarlas. Se nota a simple vista que son enormes. Voy a hacer un reclamo a defensa al consumidor.

07 de Marzo a las 21:20 hs.Responder
Adidas Representante de Adidas 

- La empresa realizó un comentario -

07 de Marzo a las 22:59 hs.Responder
Paula M  Solución rechazada: 

tal como el código civil y comercial lo indica y ampara al consumidor (artículo *** y Ley 24.***), cuento con la posibilidad de pedir el reembolso y devolverles la compra, más allá de que adidas diga que las medias no se pueden devolver ni cambiar. Es un error en la descripción de su página que dice que corresponde a un talle que objetivamente no tiene sentido. Esas medias no son para el talle que indican, y están cerradas con el ganchito que traen. Sigo insistiendo que me reintegren el dinero y me permitan devolverlas

22 de Marzo a las 21:31 hs.Responder

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