Adidas

Faltante de productos adquiridos, meses para obtener una "sentencia" de adidas

Reclamo n° 11459256 a adidas. Mi nombre es virginia, y adqurirí un total de 14 productos en la página web de adidas (www.adidas.com.ar), los cuales retiré por el correo oca. Una vez que inspecciono los productos en mi domicilio, detecto el faltante de 5 productos. Tras más de un mes de llamados al centro de atención al cliente, y haber conversado con supervisores y agentes de atención al cliente, la única respuesta que me brindan es que debo esperar el tiempo necesario hasta que se lleve adelante una "investigación" por parte de "legales" de adidas para analizar los pesos de los bultos enviados (más de un mes en obtener un dato). Luego si entienden que el peso fue correcto, la "investigación" la llevará adelante el correo oca, no conociendo los tiempos de ninguno de los dos.
adidas no solo pone en duda mi palabra en una forma grosera, sino que además lleva adelante una investigación sin sentido para dar con una responsabilidad que es problema de la empresa y completamente ajena a mi persona que recibí una compra con faltantes.
nadie puede resolver el problema de un cliente y utilizan métodos que realmente son la definición de burocráticos, provocándome un verdadero destrato. Lamento mucho la experiencia que sufro con esta empresa.