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Adidas
Doble cobro sin artículos

LUISA A
Empresa reclamada: Adidas

Doble cobro desde el 13 de noviembre sin artículos. Hicieron dos cobros de [números].00 pero no incluyeron los artículos. No hay respuesta en servicio al cliente lo único que dicen es en el transcurso del día, revise su correo y nada. Lo peor viene el corte y se tiene que pagar porque sino te cobran intereses. Pésimo servicio al cliente

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LUISA A Solución rechazada:

Porque no han resuelto nada, solicitaron de nuevo la información, y eso después de 15 correos sin respuesta y más de 10 llamadas. Diciendo que no se ha realizado el depósito cosa que no es cierto ya que desde el día 13 a las 10.14 tienen folio de operación ambos cargos e insisto NO HAY ARTÍCULOS NI ORDEN DE PEDIDO. sólo el cobro Y ahora dicen que me tengo que esperar 10.dias hábiles más. En lugar de las 72 horas iniciales

30 de Noviembre a las 10:03 hs.Responder

Mónica V

Me pasó exactamente lo mismo el 13 de noviembre :( no he tenido de vuelta mi dinero. Solo" espera en el correo". Llamé a mi banco para pedir que presionen y resulta que como es un conflicto con el comercio ellos no pueden hacer nada, que tengo que esperar a que me resuelvan. ¿Alguna idea de qué hacer?

02 de Diciembre a las 15:25 hs.Responder

LUISA A

Ya te resolvieron lo del doble cobro? Porque a mí no

02 de Diciembre a las 21:01 hs.

LUISA A

Profeco envía correo con todo lo que tengas

02 de Enero a las 10:19 hs.

LUISA A Solución rechazada:

Siguen sin contestar ni devolverme mi dinero ya vamos para el mes porque la compra se realizó el 13 de noviembre, muy groseros con el cliente,

11 de Diciembre a las 18:51 hs.Responder

LUISA A

Ya decidieron reembolsarme lo sustraído de mi cuenta, pero no lo han hecho