Adidas

Devolucion adidas

Tengo una devolucion iniciada el 13 de julio, si mal no recuerdo, por mas de 18.[números] pesos. Habia acordado en un inicio que la pasen a retirar por mi domicilio. Pero el repartidor nunca llego y la devolucion por parte de oca figuraba como cancelada.
desde adidas me dijeron el miercoles de la semana pasada que en las siguientes 24 horas me deberia llegar una nueva guia para que yo me acerque a una sucursal de oca para hacer la entrega. Es lunes y todavia no recibi nada.
ya es la cuarta o quinta vez que me comunico por lo mismo. En chat me dicen algo y hacen cualquier cosa. Al telefono nunca atienden, recien espere mas de 30 minutos para que el agente diga hola y se corte.
de oca nunca me llamaron ni se intentaron comunicar, menos que menos tocaron el timbre. Trabajo desde casa y estoy todo el dia adentro disponible para recibir y entregar paquetes.
quisiera solucionarlo lo antes posible, por favor.
deja mucho que desear de una marca tan reconocida.