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Cancelaron mi pedido hace dos meses y nunca me reembolsaron el dinero

Pedido: aar03772362 hice una compra de dos productos, uno me llegó y el otro fue cancelado. Hoy, dos meses después, no reembolsaron mi dinero a mi cuenta débito. Llamé en total 15 veces y siempre me dieron una respuesta distinta. Hasta me dijeron que era problema de mi banco que no aceptaba el dinero. Después me mandaron un supuesto comprobante de transferencia, pero que en realidad es un papel sin valor. En el mismo no aparece ni mi nombre, ni mi banco, ni la cuenta bancaria, nada. Eso no es comprobante de transferencia de nada. mentirosos, ladrones. Uno esperaría que siendo una empresa tan grande, era de confianza, pero claramente no. voy a tener que dar mi dinero por perdido.