Adidas

Adidas, producto cancelado

Hola , el 14 de mayo de este año ([números]) hice la compra de una campera en adidas (página web), por 3str zip hoodie $ 3.[números],00, la cual me fue debitada de mi cuenta, la campera nunca llegó, y figura como pedido cancelado, no sé que significa eso, pero nunca recibí ni el producto , ni el reintegro del dinero, he intentado contactarme por todos los medios publicados por la página y nadie contesta mi reclamo. Como debería proceder?? desde ya gracias¡¡¡¡¡