Saqué un préstamo y me debitan todos los meses, el problema es que me…
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Por medio de la presente realizo un reclamo formal por error en la imp***ción de pagos y saldo adeudado, según el detalle que expongo a continuación, el cual puedo acreditar con las imágenes y comprobantes adjuntos.
– a la fecha 25/09, mi deuda ascendía a $4.[números], según conversación mantenida con un representante de la empresa (adjunto captura). Dicho importe no fue abonado ni debitado posteriormente.
– el día 26/09 se registró un vencimiento por $[números].[números].
– el 01/10 se efectuó un débito por $[números].[números], por lo cual el saldo pendiente de ese vencimiento quedó en aproximadamente $90.[números].
– el día 29/10 se generó un nuevo vencimiento por $[números].[números].
– el 03/11 se debitó un monto de $[números].[números] y el 04/11 un monto adicional de $70.[números].
de acuerdo con estos pagos realizados, el saldo pendiente total debería ser de aproximadamente $30.[números], y no de $[números].[números], como figura a la fechas de los primeros mail enviados a adelantos en la información que se me presenta (ver imagen adjunta); la deuda de hoy en dia crecio por esos supuestos pagos no realizados
solicito:
la revisión detallada de mi cuenta y de los pagos efectuados.
Por medio de la presente realizo un reclamo formal por error en la imp***ción de pagos y saldo adeudado, según el detalle que expongo a continuación, el cual puedo acreditar con las imágenes y comprobantes adjuntos.
– a la fecha 25/09, mi deuda ascendía a $4.[números], según conversación mantenida con un representante de la empresa (adjunto captura). Dicho importe no fue abonado ni debitado posteriormente.
– el día 26/09 se registró un vencimiento por $[números].[números].
– el 01/10 se efectuó un débito por $[números].[números], por lo cual el saldo pendiente de ese vencimiento quedó en aproximadamente $90.[números].
– el día 29/10 se generó un nuevo vencimiento por $[números].[números].
– el 03/11 se debitó un monto de $[números].[números] y el 04/11 un monto adicional de $70.[números].
de acuerdo con estos pagos realizados, el saldo pendiente total debería ser de aproximadamente $30.[números], y no de $[números].[números], como figura a la fechas de los primeros mail enviados a adelantos en la información que se me presenta (ver imagen adjunta); la deuda de hoy en dia crecio por esos supuestos pagos no realizados
solicito:
la revisión detallada de mi cuenta y de los pagos efectuados.
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Hola [nombre], gracias por comunicarte, tu consulta es muy importante para nosotros.
02 de Febrero a las 8:40 hs.ResponderRecibimos tu reclamo por tuQuejaSuma y un operador se estará poniendo en contacto para brindarte una rápida solución a tu caso.
IMPORTANTE: No contamos con asesores personalizados que se comuniquen desde perfiles que no sean los oficiales.
¡Quedamos a disposición!
Hola [nombre],
04 de Febrero a las 15:03 hs.ResponderGracias por acercarnos tu reclamo.
En el día de hoy nos estaremos poniendo en contacto a través de nuestro correo de atención al cliente para poder solicitarte las imágenes de las conversaciones y comprobantes de pago para brindarte una respuesta completa.
Quedamos a disposición.
Saludos!