El día 10 de junio pagué la cuota que vencía el 11 de junio y me quie…
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Devolución
buenas tardes, me debitaron de la cta. Del banco una suma de $[números].[números] , adjunto captura de los movimientos del banco que se realizaron el 31/04/[números] hoy nuevamente como el mes pasado tuve el mismo inconveniente, y necesito la devolución del mismo, que no realicen más débitos ya que yo pago las cuotas en termino y estoy al día y una respuesta a este reclamo, se realizaron 18 extracciones.
envío comprobante de pagos de las cuotas últimas y de que estoy al día , abonado ambas cuotas el viernes 13 de marzo.
aguardo una respuesta.
gracias.
Devolución
buenas tardes, me debitaron de la cta. Del banco una suma de $[números].[números] , adjunto captura de los movimientos del banco que se realizaron el 31/04/[números] hoy nuevamente como el mes pasado tuve el mismo inconveniente, y necesito la devolución del mismo, que no realicen más débitos ya que yo pago las cuotas en termino y estoy al día y una respuesta a este reclamo, se realizaron 18 extracciones.
envío comprobante de pagos de las cuotas últimas y de que estoy al día , abonado ambas cuotas el viernes 13 de marzo.
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Hola [nombre], gracias por comunicarte, tu consulta es muy importante para nosotros.
31 de Marzo a las 16:20 hs.ResponderRecibimos tu reclamo por tuQuejaSuma y un operador se estará poniendo en contacto para brindarte una rápida solución a tu caso.
IMPORTANTE: No contamos con asesores personalizados que se comuniquen desde perfiles que no sean los oficiales.
¡Quedamos a disposición!
Aún no me respondieron de Adelantos para brindarme una solución, sigo aguardando una respuesta.
05 de Abril a las 19:06 hs.ResponderGracias.
Hola [nombre],
07 de Abril a las 17:41 hs.ResponderGracias por acercarnos tu reclamo.
En el día de hoy nos estaremos poniendo en contacto a través de nuestro correo de atención al cliente para poder brindarte más detalles sobre la gestión de tu caso, de todas formas, recordá que los débitos automáticos son el método de cobro principal de las cuotas de tu adelanto y como se te informo con anterioridad, no se pueden frenar ni cancelar, de seguir efectuando pagos manuales cercana a la fecha de los débitos se superpondrán.
Quedamos a disposición.
Saludos!
No está solucionado y no me quieren realizar la devolución de lo que me debitaron el 31/03/****, $***.***, yo aboné las cuotas , estoy al día ,tengo los comprobantes de todos los pagos y el 14/04/**** me debitaron abril, o sea que estoy al día pero aún a ellos no les figura reflejado en el Sistema y hoy 16 de Abril me envían un mail que debo $4.***.
16 de Abril a las 16:10 hs.ResponderNecesito que lean cada mail desde Adelantos, que vean que soy al día y que me hagan la devolución de los que me debitaron de más el 31 de marzo de ****.
Aguardo respuesta por qué son unos estafadores y no se hacen cargo.
Necesito que me realicen la devolución de la extracción del día 31/03/**** por $ ***.***, estoy con así cuotas al fia6, me realizaron una extracción nuevamente el 14/04/**** y me enviaron un mail dónde me dijeron que como se superpuso el pago que hice luego de que el Banco les realizará la rendición me iban a hacer la devolución a la cuenta del banco nación , siendo 22 de Abril no me respondieron por ningún canal y aún la devolución no fue realizada, diciéndome que debo $**** , es una locura y una falta de respeto que no contesten y menos que no me hagan la devolución del dinero como si ya pasó y lo hicieron el mes paso por la misma situación,
22 de Abril a las 9:47 hs.Aguardo respuesta y devolución.
Hola Eliana,
12 de Mayo a las 15:17 hs.ResponderVerificamos que tu reclamo ya fue gestionado vía mail el día 07/04/**** y el 30/04/**** donde se te informo que el dinero debitado se utilizó para cubrir parte de tu deuda.
Te pedimos que revises la casilla de la dirección eliana.a.[nombre]*gmail**** para visualizar la solución brindada. Recorda que el estado de Mi Cuenta puede demorar hasta 15 días hábiles en actualizarse correctamente.
En caso de querer continuar la comunicación lo podes hacer respondiendo ese correo.
Quedamos a disposición.
Saludos!