El día 10 de junio pagué la cuota que vencía el 11 de junio y me quie…
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Hacen debitos de mi cuenta supuestamente para asegurar el pago de cuotas de prestamo, las cuales vencen el dia 12 y me debitan muchos montos chicos a partir del dia 5, no corresponde y la pagina funciona mal,con todos los debitos que hacen confunden y no se sabe cuanto pagar
Hacen debitos de mi cuenta supuestamente para asegurar el pago de cuotas de prestamo, las cuales vencen el dia 12 y me debitan muchos montos chicos a partir del dia 5, no corresponde y la pagina funciona mal,con todos los debitos que hacen confunden y no se sabe cuanto pagar
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Hola Wanda, gracias por comunicarte, tu consulta es muy importante para nosotros.
05 de Marzo a las 7:43 hs.ResponderRecibimos tu reclamo por tuQuejaSuma y un operador se estará poniendo en contacto para brindarte una rápida solución a tu caso.
IMPORTANTE: No contamos con asesores personalizados que se comuniquen desde perfiles que no sean los oficiales.
¡Quedamos a disposición!
Hola Wanda,
10 de Marzo a las 16:36 hs.ResponderGracias por acercarnos tu reclamo.
Actualmente contás con dos préstamos activos. Los débitos automáticos corresponden al cobro de las cuotas y constituyen nuestro método principal de cobro, por lo que no es posible darlos de baja.
En el día de hoy nos estaremos poniendo en contacto a través de nuestro correo de atención al cliente para poder brindarte más detalles sobre la gestión de tu caso.
Quedamos a disposición.
Saludos!
Ellos no aclaran antes de pedir el adelanto que te descontsran de tu cuenta a partir del dia 5, de hecho las cuotas vencen el 12, yo pague todo y me sigue figurando deuda, la pagina no se actualiza y es confusa
12 de Marzo a las 10:15 hs.ResponderHola Wanda,
19 de Marzo a las 16:30 hs.ResponderVerificamos que tu reclamo ya fue gestionado vía mail el día 10/03/**** y el 12/03/****.
Te pedimos que revises la casilla de la dirección wandi32*hotmail.es para visualizar la solución brindada.
En caso de querer continuar la comunicación lo podes hacer respondiendo ese correo.
Quedamos a disposición.
Saludos!
Me dieron una explicacion de porque debitan, es para asegurarse el cobro y supuestamente se superponen los pagos mios con los debitos,
20 de Marzo a las 8:20 hs.ResponderHola Wanda,
26 de Marzo a las 15:29 hs.ResponderVerificamos que tu reclamo ya fue gestionado vía mail el día 10/03/****y el 12/03/****, donde se te informo que los débitos automáticos son nuestro método principal de cobro de las cuotas de tus adelantos y que no se pueden frenar ni cancelar y que de efectuar un pago manual cercano a la fecha de los débitos es posible que se superpongan como sucedió en tu caso, el porcentaje de saldo a favor que quedo se utilizó para cubrir parte de tu deuda, la cual visualizamos que se te informo también.
Te pedimos que revises la casilla de la dirección wandi32*hotmail.es para visualizar la solución brindada.
En caso de querer continuar la comunicación lo podes hacer respondiendo ese correo.
Quedamos a disposición.
Saludos!