El día 25 de mayo abone la cuota de mi crédito. Cuestión que el 01 de…
Esta empresa está comprometida a responder y resolver los reclamos publicados en tuQuejaSuma
Realice la solicitud de un prestamo a través de mi cuenta bancaria debito. Se realizo el debito de la primera cuota y resulta que las demas cuotas no se han debidato y tampoco fui informado de eso . La cuestión es que se generaron intereses cuando la realidad es que en mi cuenta había saldo para debitar la cuota. Ahora me contacte por el chat de la empresa y me dicen que tengo que esperar hasta el 6/08 para ver si se hace el debito... Pedí otro tipo de respuesta y me dejaron a la espera. Estoy completamente indignado con la situación.
Realice la solicitud de un prestamo a través de mi cuenta bancaria debito. Se realizo el debito de la primera cuota y resulta que las demas cuotas no se han debidato y tampoco fui informado de eso . La cuestión es que se generaron intereses cuando la realidad es que en mi cuenta había saldo para debitar la cuota. Ahora me contacte por el chat de la empresa y me dicen que tengo que esperar hasta el 6/08 para ver si se hace el debito... Pedí otro tipo de respuesta y me dejaron a la espera. Estoy completamente indignado con la situación.
Ayudá a otros usuarios comentando y proponiendo soluciones
El día 25 de mayo abone la cuota de mi crédito. Cuestión que el 01 de…
Yo debite el pago a adelantos.*** y aun no me entregan el libre de de…
Hola está terminando junio y no tengo respuesta para poder abonar. Qu…
Hola Cristian, como te indicaron, debes aguardar a que se realice el débito de tu cuenta debido a que el sistema es automático y ya se envió a descontar. Saludos.
04 de Agosto a las 14:48 hs.Responderno informan en tiempo y forma ... se atrasaron dos cuotas y intereses que superan el valor de la cuota. Como puede ser?
04 de Agosto a las 19:36 hs.ResponderCristian, el sistema intentó debitar el total de cada cuota en el mes correspondiente a cada una de ellas pero las últimas dos no se lograron descontar ya que no se encontraron fondos suficientes en tu cuenta, por lo tanto, se aplicaron intereses punitorios. El total adeudado se intentará debitar en el transcurso del mes corriente, por favor disponer del dinero en tu cuenta. Saludos.
05 de Agosto a las 15:06 hs.Responderno lo resuelve porque no me han informado.... intereses punitorios? tengo los movimientos de mi cuenta y he tenido saldos para que realicen el descuento. No estoy conforme con este tipo de acciones , donde el cliente no es informado por un motivo u otro.
05 de Agosto a las 15:18 hs.ResponderCristian, como te indiqué, se intentó en reiteradas ocasiones en el transcurso del mes debitar de tu cuenta pero no se logró debido a que no se encontraron los fondos suficientes. Por este motivo se aplicaron intereses por mora. Podés consultar el total a pagar ingresando a "Mi cuenta". Saludos.
06 de Agosto a las 14:40 hs.Responderno estan respondiendo a mi inquietud, me estan dando el mismo mensaje en todas mis preguntas.
06 de Agosto a las 14:45 hs.ResponderLo que no entiendo por que no se hizo el descuento cuando yo tenia saldo en mi cuenta.... y si por algun motivo ustedes no lo hicieron JAMAS me informaron a mi .... Quiero pasar a otra instancia con este tema porque me siento estafado
Hola Cristian, como te informamos reiteradamente por esta vía y también vía correo electrónico, efectivamente enviamos a debitar todos los meses. Si no logró realizarse el débito es porque no contabas con el dinero a la hora de debitar. Podés abonar mediante otro medio de pago, ya sea depósito o transferencia, pero tené en cuenta que los débitos no se frenan y podría realizarse un doble débito, por eso no lo recomendamos. Por otra parte, vuelvo a contestar la consulta que hiciste vía mail: no damos aviso cuando no se pudo debitar, contamos con la sección "Mi cuenta" en nuestro sitio web para que se pueda estar al tanto del estado del préstamo y además podés ver en tus movimientos bancarios si es que debitamos. Ante cualquier otra inquietud, estamos para ayudarte. ¡Saludos!
07 de Agosto a las 14:55 hs.Responderrealmente quiero terminar con esto y con ustedes. Por tal motivo , les pido que me indiquen otros medios de pagos para realizarlos. La experiencia con la empresa es pésima y NO LOS VOY a recomendar. Gracias.
07 de Agosto a las 15:03 hs.ResponderCristian, acabo de mandarte un mail con la información. Saludos.
07 de Agosto a las 15:34 hs.Responderacabo de contestar el email INJUSTAMENTE siguen aumentando los intereses que son mayores que la cuota y como dije anteriormente no informan al cliente sobre los débitos no realizamos .... uno puede prevenir de otra manera la situación , pero asi se sigue aumentando el saldo a pagar.
18 de Agosto a las 12:08 hs.ResponderCristian, verifico que te estás contactando vía mail. Te solicitamos que mantengas una única vía de contacto activa. Saludos.
18 de Agosto a las 15:11 hs.ResponderLa empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Cristian R
26 de Agosto a las 15:34 hs.ResponderEstoy averiguando con Consumidores para realizar la denuncia correspondiente al caso. Ya que no recibi respuesta por parte de Adelantos.com con respecto a mi reclamo.
26 de Agosto a las 15:58 hs.ResponderBuen día Cristian, sí dimos respuesta. Verificamos que se envió a realizar el débito, por lo tanto, el motivo por el cual no se realizó es porque no contabas con el dinero en la cuenta al momento del débito. Los intereses corresponden. Si tenés alguna otra inquietud estamos para ayudarte. ¡Saludos!
28 de Agosto a las 14:41 hs.ResponderNo conforme a esto , ya realice la denuncia correspondiente. atte. Cristian Roldán.
28 de Agosto a las 14:50 hs.ResponderCristian, como te indicamos los intereses corresponden debido al atraso en el pago de las cuotas. Saludos.
31 de Agosto a las 15:49 hs.Responderno corresponde. Gracias. Aguardo respuesta de Defensa del Consumidor.
31 de Agosto a las 16:17 hs.ResponderCristian, los intereses fueron aplicado al percibir un atraso en el pago de las cuotas de tu Adelanto, una vez abonado el remanente en su totalidad tu cuenta quedará cubierta. Saludos.
03 de Setiembre a las 15:57 hs.ResponderLa empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Cristian R
22 de Enero a las 11:19 hs.ResponderEstá en demanda
22 de Enero a las 11:35 hs.ResponderEste caso está bajo Defensa del Consumidor ya que me han debitado de mí cuenta en este mes de Febrero cuando el asunto frente a la mediadora aún no fue resuelto.
13 de Febrero a las 15:39 hs.ResponderAguardo una respuesta...tengo los comprobantes y fecha para una nueva audiencia
Cristian verifico que tu préstamo se encuentra saldado. ¿Podrías detallarme por qué considerás que el reclamo no fue solucionado? Quedamos a tu disposición. Saludos.
09 de Abril a las 12:40 hs.ResponderHola Cristian , esperamos que te encuentres bien
01 de Diciembre a las 17:35 hs.ResponderNos comunicamos para verificar si el reclamo fue solucionado .
Saludos , quedamos a su disposicion