Saqué un préstamo y me debitan todos los meses, el problema es que me…
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El día 10/09/[números] un día antes de la fecha de vencimiento de la cuota se me realizaron débitos de mi cuenta por el valor referente a la cuota del mes, a partir de ese momento en la app al día de la fecha figuro con deuda, la explicación es que los débitos el banco los informa los días 13 del mes siguiente, cuestión que las cuotas vencen los 10/11 es decir que esta en deuda siempre y con suma de cuotas, al día de la fecha entre pagos voluntarios y débitos de mi persona recibieron $1.[números].[números],00.- cuando entre cuotas y valor de la suscripción al club adelantos desde el mes de septiembre a noviembre suman un total de $[números].[números],00.- hay una diferencia abismal!!! el día 5 del corriente inicie un reclamo a traves de los canales oficiales con el numero de id [números] luego el día 13 con numero de id [números], les mande mail directamente al mail oficial solicitando me resuelvan el problema y a la fecha no recibo respuesta alguna, solicito tengan a bien el responder en un plazo de mínimo 24hs dado que hoy fue el ultimo débito que se me hizo y me esto me genero un trastorno económico y atraso en responsabilidades que dudo ustedes tomen magnitud, les recuerdo que el mal accionar que ustedes están inquiriendo por la app y su mal funcionamiento encuadra en lo tipificado por el art [números] del cpn donde se regula el delito de e*****, exijo una respuesta antes de recurrir a medios legales y a defensa del consumidor dado que mi intención nunca fue "no pagarles" de echo el ultimo pago voluntario lo hice por el valor total del mes sabiendo que aun así tenia plata a mi favor y la app nunca impacto mi pago y al seguir figurando con deuda por eso hoy cuando me ingreso dinero en la cuenta se me realizaron los débitos
El día 10/09/[números] un día antes de la fecha de vencimiento de la cuota se me realizaron débitos de mi cuenta por el valor referente a la cuota del mes, a partir de ese momento en la app al día de la fecha figuro con deuda, la explicación es que los débitos el banco los informa los días 13 del mes siguiente, cuestión que las cuotas vencen los 10/11 es decir que esta en deuda siempre y con suma de cuotas, al día de la fecha entre pagos voluntarios y débitos de mi persona recibieron $1.[números].[números],00.- cuando entre cuotas y valor de la suscripción al club adelantos desde el mes de septiembre a noviembre suman un total de $[números].[números],00.- hay una diferencia abismal!!! el día 5 del corriente inicie un reclamo a traves de los canales oficiales con el numero de id [números] luego el día 13 con numero de id [números], les mande mail directamente al mail oficial solicitando me resuelvan el problema y a la fecha no recibo respuesta alguna, solicito tengan a bien el responder en un plazo de mínimo 24hs dado que hoy fue el ultimo débito que se me hizo y me esto me genero un trastorno económico y atraso en responsabilidades que dudo ustedes tomen magnitud, les recuerdo que el mal accionar que ustedes están inquiriendo por la app y su mal funcionamiento encuadra en lo tipificado por el art [números] del cpn donde se regula el delito de e*****, exijo una respuesta antes de recurrir a medios legales y a defensa del consumidor dado que mi intención nunca fue "no pagarles" de echo el ultimo pago voluntario lo hice por el valor total del mes sabiendo que aun así tenia plata a mi favor y la app nunca impacto mi pago y al seguir figurando con deuda por eso hoy cuando me ingreso dinero en la cuenta se me realizaron los débitos
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Estoy recibiendo amenazas dónde me dicen que colombianos armados van …
Necesito que el pago de las cuotas sean del día 01 al 10 de cada mes …
Por qué aún me figura la deuda y el ajuste no se realizó correspondientemente
23 de Noviembre a las 10:23 hs.ResponderAl momento no recibí respuesta
04 de Diciembre a las 10:42 hs.ResponderMe siguen debitando y nunca se mi deuda real
30 de Diciembre a las 17:02 hs.ResponderHola Nelson,
02 de Enero a las 16:28 hs.ResponderCor****ramos que tu reclamo ya fue gestionado vía mail el día 23/12/****.
Te pedimos que revises la casilla de la dirección nelsonbarbara.nb*gmail.com para visualizar la solución brindada.
En caso de querer continuar la comunicación lo podes hacer respondiendo ese correo.
Quedamos a disposición.
Saludos!
la solucion no fue solucion me siguen debitando no solo la cuota y ademas me figura un prestamo de de $***.*** en cuatro cuotas de $***.*** Préstamo N° ****** el cual nunca solicite, les mande un mail contestandoles que eran un can cer por que estando al dia me debitaron plata nuevamente y la excusa de ustedes es que me debitaron solo la cuota pero no es asi ademas la cuenta de la plata que me debitaron no se ve reflejada en la supuesta debolucion, no son para nada claros en las cuentas
03 de Enero a las 1:18 hs.Responder