El día 10 de junio pagué la cuota que vencía el 11 de junio y me quie…
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Pagué la cuota por tarjeta de débito, me enviaron un mail indicando que recibieron correctamente el pago y al día siguiente me volvieron a descontar el mismo monto desde la cuenta bancaria.
Pagué la cuota por tarjeta de débito, me enviaron un mail indicando que recibieron correctamente el pago y al día siguiente me volvieron a descontar el mismo monto desde la cuenta bancaria.
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Hola Andrés, gracias por comunicarte, tu consulta es muy importante para nosotros.
06 de Marzo a las 11:05 hs.ResponderRecibimos tu reclamo por tuQuejaSuma y un operador se estará poniendo en contacto para brindarte una rápida solución a tu caso.
IMPORTANTE: No contamos con asesores personalizados que se comuniquen desde perfiles que no sean los oficiales.
¡Quedamos a disposición!
Hola Andres,
10 de Marzo a las 16:57 hs.ResponderGracias por acercarnos tu reclamo.
Actualmente contas con un préstamo activo, por lo cual te recordamos que mes a mes debitaremos automáticamente el valor de tu cuota desde la cuenta bancaria que registraste al momento de solicitar tu adelanto.
Si realizás un pago manual por otro medio cercano a la fecha de débito, es posible que ambos cobros se superpongan, como sucedió en este caso.
En el día de hoy nos estaremos poniendo en contacto a través de nuestro correo de atención al cliente para poder brindarte más detalles sobre la gestión de tu caso.
Quedamos a disposición.
Saludos!