El día 10 de junio pagué la cuota que vencía el 11 de junio y me quie…
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Buenas tardes mi nombre es laura marina [nombre] dni 22.[números].[números]. He cobrado anoche y me han debitado una locura que no corresponde. Mi préstamo nro [números] ya lo aboné por transferencia y tengo el.libre deuda (lo adjunté). Tengo otro préstamo n° [números] cuya cuota es de 76.[números] pesos mensuales y sin embargo me han debitado hoy:
- 1 débito de [números]
-2 débitos de 29.[números]
-8 débitos de 18.[números]
todo eso suma: [números].[números] me pueden explicar qué me debitan? con esta barbaridad que me debitaron estimo que mi préstamo nro [números] queda ampliamente saldado y solicito que se refleje a la brevedad posible en la página web de uds. Les pido que me solucionen esto, me han sacado una parte importante de mi sueldo (no corresponde porque la cuota era de pesos 76.[números] por mes).
Buenas tardes mi nombre es laura marina [nombre] dni 22.[números].[números]. He cobrado anoche y me han debitado una locura que no corresponde. Mi préstamo nro [números] ya lo aboné por transferencia y tengo el.libre deuda (lo adjunté). Tengo otro préstamo n° [números] cuya cuota es de 76.[números] pesos mensuales y sin embargo me han debitado hoy:
- 1 débito de [números]
-2 débitos de 29.[números]
-8 débitos de 18.[números]
todo eso suma: [números].[números] me pueden explicar qué me debitan? con esta barbaridad que me debitaron estimo que mi préstamo nro [números] queda ampliamente saldado y solicito que se refleje a la brevedad posible en la página web de uds. Les pido que me solucionen esto, me han sacado una parte importante de mi sueldo (no corresponde porque la cuota era de pesos 76.[números] por mes).
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Hola Laura, gracias por comunicarte, tu consulta es muy importante para nosotros.
31 de Marzo a las 13:57 hs.Recibimos tu reclamo por tuQuejaSuma y un operador se estará poniendo en contacto para brindarte una rápida solución a tu caso.
IMPORTANTE: No contamos con asesores personalizados que se comuniquen desde perfiles que no sean los oficiales.
¡Quedamos a disposición!
Adelantos: tampoco me contestan por vías oficiales.
31 de Marzo a las 14:04 hs.Ni se sabe cuáles son las vías oficiales, los correos: cobranza*adelantosya.com y correo contacto*adelantos.com siempre ponen "recibimos tu consulta un representante se pondrá en contacto" y no se contactan nunca más.
31 de Marzo a las 14:09 hs.No me escriben a mi correo ni me dan detalle de los ***.*** pesos que me debitaron demás, ni me los impactan en la cuenta.
05 de Abril a las 10:23 hs.No me escriben a mi correo, no contestan, ni me dan detalle de los ***.*** pesos que me debitaron demás, ni me los.impactan en la cuenta.
05 de Abril a las 10:24 hs.Hola Laura,
07 de Abril a las 17:34 hs.Gracias por acercarnos tu reclamo.
En el día de hoy nos estaremos poniendo en contacto a través de nuestro correo de atención al cliente para poder brindarte más detalles sobre la gestión de tu caso.
Quedamos a disposición.
Saludos!
Me contactaron hoy de Adelantos para informarme que "los débitos fueron enviados previo a la finalización del crédito N° ******, por lo que se pudieron haber procesaron para el cobro de la última cuota" (pero yo ya había terminado de pagar dicho préstamo hacían unos 20 días y ya tenía el libre deuda). Sin embargo igual me lo debitaron siendo que ya tenía hasta el libre deuda. Por otra parte, tampoco me ha impactado ese débito que me hicieron en el otro préstamo que tengo con ellos (Me dicen que después del 10 de abril verifique si me impactan). Esperaré al 11 de abril, pero por ahora no me han solucionado nada.
07 de Abril a las 18:31 hs.Hola Laura,
14 de Abril a las 17:19 hs.Verificamos que tu reclamo ya fue gestionado vía mail el día de hoy, efectuando la devolución por lo debitado e im****do el (10/04/****) tal como se informo.
Te pedimos que revises la casilla de la dirección marynaguillen*yahoo.com.ar para visualizar la solución brindada.
En caso de querer continuar la comunicación lo podes hacer respondiendo ese correo.
Quedamos a disposición.
Saludos!
M reintegraron el dinero a mi cuenta por el débito que me realizaron por un préstamo que yo ya había abonado 1 mes antes del débito.
16 de Abril a las 7:56 hs.