Accord Salud

Trabas burocráticas para dar la baja

Desde el día 25/11/20 intento solicitar la baja de mi plan de salud accord [números] por distintos canales de atención (con algunos de ellos es muy difícil comunicarse, tal es el caso del [números]), dejando mis datos una y otra vez, sin obtener respuesta alguna de parte de la empresa. Recién el día 5/12/20 me comunicaron vía e-mail, en respuesta a uno de mis tantos reclamos, que debía proceder a la baja mediante carta documento (¿?) para luego completar formularios en original de forma presencial “una vez declarada la finalización del aislamiento social preventivo y obligatorio”. Por un lado, la citada comunicación ostenta un error debido a que actualmente no nos encontramos en período de aspo, sino en dispo. Por otra parte, resulta inadmisible, en esta y en cualquier otra circunstancia, que la empresa no facilite canales (digitales o presenciales) simples, eficaces y rápidos para proceder a la baja de un servicio que sí fue iniciado de forma simple y rápida, existiendo una discrepancia injustificable entre la facilidad en la contratación por un lado, y las trabas burocráticas para dar su baja por el otro. Yo voy a enviar la carta documento, pero tengo además la voluntad de asistir sin demoras a realizar el trámite que sea necesario. Por último, en atención de mis derechos como consumidora y no habiendo recibido respuesta en tiempo y forma, considero que la baja debería darse de manera inmediata y sin más demoras que las ya acaecidas.