Desde el 31/5 estoy solicitando la autorizacion para el recambio de protesis de rodilla de mi mamá de 77 años discapacitada y no me dan respuesta. 3 veces ya cambiamos la fecha de operacion, hasta el cirujano ya nos dijo que pensemos en poner un abogado, es un manoseo y una falta de respeto constante por el afiliado. La pagina no da respuestas, por mail no responden, la hacen ir a mi vieja viajando hasta capital a reclamar y asi y todo le dicen que espere. Mi mamá no puede caminar y toma medicacion fuertísima hace mas de un año por los dolores. Exigimos respuesta urgente!
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Mí reclamo es porque desde diciembre están aumentando la cuota todos …
El problema es el aumento desproporcionado sumado la falta de atenció…
En 2019 me di de baja. En ese momento llame para que me digan cuanto …
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15 de Agosto a las 12:18 hs.La respuesta de Accord es que mande mande un mail a una direccion explicando mi problema, y jamas responden ya hice un reclamo anteriormente y jamas respondieron, previo a este reclamo envié un mail y tampoco tuve respuesta. Nadie se hace cargo de nada.
20 de Agosto a las 10:19 hs.Ya mandé mail a la respuesta automática que da Accord en Tu Queja Suma, obvio nadie me responde, x la página tampoco y ya fuimos personalmente a Accord dos veces y nadie sabe nada. Es increíble el abandono que hacen de los enfermos, aumentan todos los meses la cuota pero no son capaces de darte una respuesta como la gente.
31 de Agosto a las 10:20 hs.Se Soluciono el reclamo luego de mil llamadas por telefono y tener que ir a las oficinas una y otra vez, la solucion fue a ultimo minuto previo a la operacion y nos entregaron una protesis que no fue la solicitada por el medico, debiendo volver a internar a mi mama a la semana siguiente y volver a autorizar todo nuevamente de urgencia. <sinceramente lo que luchamos desde mayo por esta operacion no tiene nombre, un manoseo terrible, pero al fin el 16/9 se pudo operar.
18 de Setiembre a las 12:32 hs.