Buenas tardes, soy paula tatiana aparicio achury, me dirijo nuevament…
Venta con trampa: en la venta del curso me dijeron que tenia hasta el año [números] para terminarlo, ahora me informaron que va solo hasta marzo de [números], en el documento que me entregaron llamado cotización no menciona cuanto tiempo duraba el curso y verbalmente la vendedora me juro que era hasta el [números]. Esta es una venta con engaño, después de eso le hacen firmar un documento con una letra minúscula donde según smart indica que cada modulo tiene una duración de 6 a 8 meses (tampoco menciona un tiempo exacto). Esta venta se realizo con trampa y smart no responde, tiene respuestas genéricas en el correo de servicio al cliente y no resuelve el caso.
Venta con trampa: en la venta del curso me dijeron que tenia hasta el año [números] para terminarlo, ahora me informaron que va solo hasta marzo de [números], en el documento que me entregaron llamado cotización no menciona cuanto tiempo duraba el curso y verbalmente la vendedora me juro que era hasta el [números]. Esta es una venta con engaño, después de eso le hacen firmar un documento con una letra minúscula donde según smart indica que cada modulo tiene una duración de 6 a 8 meses (tampoco menciona un tiempo exacto). Esta venta se realizo con trampa y smart no responde, tiene respuestas genéricas en el correo de servicio al cliente y no resuelve el caso.
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Buenas tarde, mira tomé un curso de inglés con smart en la sede de bo…
Buenas noches, vengo a exponer el caso el día de hoy con la academia …
Apreciado Sr. Paola
07 de Febrero a las 0:01 hs.Reciba un cordial saludo de SMART.
Agradecemos su mensaje y lamentamos los inconvenientes que ha experimentado. Su opinión es fundamental para nosotros, ya que nos ayuda a mejorar nuestros servicios. Nuestro equipo se encuentra trabajando para resolver su situación en el menor tiempo posible.
Nos comprometemos a dar seguimiento a su caso y a tomar las medidas necesarias para garantizar una experiencia satisfactoria. Pronto nos estaremos contactando con usted a través de los medios de contacto proporcionados en la plataforma.
Valoramos su confianza brindada en nuestra compañía.
Apreciado Sr. Paola
08 de Febrero a las 10:52 hs.Reciba un cordial saludo de SMART.
Hemos escalado su caso para su validación de manera interna y estamos trabajando en resolverlo.
Su retroalimentación es vital para mejorar nuestros servicios. Esté atento al correo electrónico y al numero telefonico suministrado por medio de la plataforma, para la validación de futuras actualizaciones de su solicitud.
Atentamente, equipo de atención al cliente
Gracias, atenta a su respuesta, por ahora solo he recibido mensajes con respuestas que me dicen que la solución es volver a pagar el 50% del curso, con lo cual no estoy de acuerdo, solo quiero que me cumplan la oferta de valor que me hicieron cuando realizaron la venta, gracias
11 de Febrero a las 12:27 hs.Estimada Sra. Paola
15 de Febrero a las 19:26 hs.Dentro de las conversaciones sostenidas y los acuerdos efectuados , condiseramos que la academia ha brindado solucion a su requerimiento, gradecemos su comprensión y paciencia en relación con la queja que presentó.
Estamos satisfechos de haber resuelto la situación de manera satisfactoria y apreciamos la oportunidad de mejorar nuestros servicios gracias a sus comentarios.
Atentamente, equipo de atención al cliente
Gracias por la solución dada.
15 de Febrero a las 19:28 hs.La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Paola B
15 de Febrero a las 19:57 hs.Gracias por la solución
15 de Febrero a las 23:11 hs.